中商广场“硬核”升级瞄准“Z世代”,从场景革命到新零售破局

中商广场外景图

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长江日报融媒体讯 每个武汉人心中都有个“老中南”。上世纪80年代初,第一次下海经商浪潮掀起。当时,汉口有武汉商场、中心百货,汉阳有汉商,就是武昌没有大型商场。经过政府部门的讨论,决定落点中南路,筹建中南商业大楼。中南路在此背景下,酝酿着一场变迁。那时流传很广的一个段子——中南路是一片菜地,曾经有个塔吊倒了,横压整个马路,没有砸到一个人、一辆车。1985年1月1日,中南商业大楼开业。当日,接待顾客近30万人次,销售额近百万元,创下当时武汉百货商场单日销售之冠。1997年,中商广场购物中心开业,以“高雅时尚新天地”的品位格局与中南商业大楼相依形成“双子座”。2012年,中南商业大楼挥别武汉市民,新中广取代老中南与“粉丝”见面。“中南”变年轻了、变潮了。

跨进移动互联网时代,一边是成熟的消费市场和消费需求,一边是如火如荼的竞争与较量。中南路9号,34年。中商广场砥砺耕耘、稳扎稳打,从场景革命到新零售破局,饱含对这个城市、这片土地的深情,也培养了中商广场对武汉消费市场的独到眼光。未来,瞄准“Z世代”,中商广场有了硬核升级计划。

“变”是商业不变的真理

愿与“Z世代”一起成长

“变”是商业不变的真理。移动互联网的原住民,深受即时通讯、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的90后、00后逐渐成为消费力量,有趣的是,“数字原生”的Z世代群体并不一味沉迷“网购”。

他们更关心的是“体验”,尝试去挖掘最好的价值和服务。中商广场洞察消费群体以及趋势,顺应时代变化,百货“购物中心化”,定位年轻新主场,注入时尚新动力,在营销拓新上大做文章。

自2016年起,中商广场率先与全球首款社交App“脸脸”合作,逐步推出了疯狂猜图、三局两胜等娱乐化场景体验模式,在去年底还自创赏金猎人大型室内互动解密闯关活动,旨在为实体商业更好地激活客流、提升转化。去年6·18期间,深谙场景革命套路的中商广场,玩法再升级,将场景革命升级到3.0版本,用真人推币机、大富翁等“黑科技”打造商场游乐园,三镇市民纷纷前来捧场,场景触发、娱乐激活,再度引爆新零售革命。中商广场还引入了时下受到年轻人喜爱的VR虚拟场景游戏;营造5万平方米,的“密室逃脱”,将现实与虚拟相结合,让商场变身游乐场;引入网红直播,打造网红商场,广泛吸引了顾客热情参与……创造出中南路商圈一个又一个经营传奇。

市场营销之争是“认知之争”

将老字号故事讲出“新韵味”

管理大师艾·里斯有一句名言:“市场营销不是产品之争,而是认知之争。”现今,人们最大部分的闲余时间用在社交平台上,碎片化的信息轰炸,转移了人们大量的注意力。而沉淀数十年的企业价值观、企业核心文化却能通过讲述新故事的方式潜移默化地跨越年龄,打动人心。

2018年以来,中商广场通过走心的企划深耕体验消费,实现消费者的消费增值,不断提高零售企业自身的调性和软实力,在消费者心目中谱写真实专属的slogan。

两年来,中商广场紧扣时代发展脉搏,以文兴商。引导品质消费,经常性地举办插花、品酒、健身、美容、理财等品质生活沙龙;传播城市形象,通过举办东湖楚风楚韵VIP店庆晚会、打造“樱”你而美主题互动性系列营销;聚焦生活热点,策划2019汉马助力系列活动,邀奥运冠军为徒步赛鸣枪、实力领走;善举社会责任,举办“让爱与温暖多一度”主题公益活动,联手“楚才杯”作文竞赛组委会开办楚才名师公益大讲堂活动;与知名高校、品牌公司联袂组织珠宝设计大赛,引导消费者领略时尚内涵。通过企划大营销构筑有价值、有温度的内容空间,打破了以往消费者与零售企业直接的“买卖”关系,将企业的“小爱”汇聚成社会的“大爱”,树立更有情怀、有温度、有社会责任担当的企业社会形象。

中广硬核升级计划

时尚泛(家庭)购物中心浮上水面

新零售倡导开放、共融。对于传统企业来说,最重要的是思维模式的转变。

中商广场将改变消费群体广泛认知的“吃喝玩乐购”传统一站式消费场所的陈旧概念,将从全产业个性化服务、第三空间休闲空间服务,提升到多元化购物、娱乐及体验等产业的重新布局与各层级消费需求满足角度出发,重新定义未来商业模式。

未来中商广场的整体定位应为全客群的区域型(社区型)泛(家庭)购物中心,主打时尚化、潮流化、年轻化。未来中商广场将在第一轮变革的基础上,开展二次变革,进一步夯实购物中心化。同时在此定位的基础上对经营进行全方位调整,如除品牌定位、品类组合、多功能配置等范畴外,还在营销企划、VIP链接、服务举措、购物环境、新零售融合等各方面都加以调整提升。

随着消费观念更多从非理性到理性,从价格导向到价值导向,从海量供给向精选供给转型,中商广场在将现有品类进行优化升级的同时,进一步选择同品类中有代表性、销售好、标志性的品牌,同时引进集合店品牌、新概念品牌、植入天猫置换门店,为中商广场贴上新零售标签。

升级调整后的中商广场将以“精致生活”为轴心,引入都市品质生活相关的生活方式集合、社交、自我提升的业态,为中高端商务及家庭客群打造“城市精致生活悦享中心”。

本版撰文:孙珺

【编辑:朱曦东】

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