平台上已经增加了“申请退款”端口。

长江日报融媒体6月4日讯（记者李爱华）自己动手洗车，每次花费仅几元钱，自助洗车因方便、环保发展迅速，但也存在不足之处。近日，一位市民在长江网武汉城市留言板吐槽称，自助洗车在线充值很简单，但想退余额却十分不便。

家住东湖高新区的谭先生称，他几个月前通过微信公众号注册了“一洗来”自助洗车，距家不远的光谷生物城便有一个自助洗车网点，自己有空便在该网点自助洗车，十分方便。

谭先生说，自助洗车可在平台上在线充值，非常快捷，使用时和共享单车一样计时收费，清水0.8元/分钟，泡沫1.2元/分钟，吸尘1.0元/分钟，暂停不计费，洗完车后再结算。此后因道路施工，光谷生物城网点暂停使用，自己想退掉充值后没有用完的余额。

此时，谭先生才发现，洗车平台会员充值后，没有退款入口。谭先生表示，自己没用完的余额并不多，只有几十元钱，但共享单车等平台都有退款渠道，这个洗车平台上不能退款，这不合理，希望相关部门帮忙处理。

接到市民反映后，洪山区市场监督管理局工作人员立即介入调查，武汉一洗来环保科技有限公司称，工作中有疏漏，并表示立即完善退款系统，将余款退还给市民。 

4日，长江日报记者联系上一名“一洗来”工作人员，该工作人员表示，目前公司已在平台上增加了申请退款端口，完善了退款系统。

长江日报记者随后联系上谭先生，谭先生表示，余额已经退还了，没想到自己留言后，不仅问题很快得到解决，还促进了商家完善平台服务程序，为城市留言板的效率点赞。

【编辑：朱曦东】

（作者：李爱华)