被评为“十差不满意单位”后,全所迅速开展作风纪律整改活动。为严肃纪律,改进作风,增强服务意识,提升服务效能,确保整改取得实效,特制定本方案。

一、2017年作风建设存在的主要问题

1、工作纪律松弛。部分干部职工未严格执行考勤、请销假、值班、外出报备等制度,管理较为松懈。2017年11月23日上午11:23分,市“双评议”检查验收组暗访检查时,大门紧锁,存在多人脱岗问题。

2、思想认识不高。对全市作风建设大会精神学习理解不深不透,对切实改进作风建设的重要性和紧迫性方面存在认识偏差,思想上麻痹大意,存在侥幸心理。

3、工作作风不实。对“双评议”工作重视不够,没有将作风建设压力传导到每一个干部职工,工作推进上消极懈怠。

二、整改措施及完成时限

1、加强学习,提高认识。(完成时限:2018年12月)

通过召开党支部组织生活会、党小组会议、管理所例会等形式,对各项规章制度进行再学习、再强调。组织全体干部员工全面深入进行自查剖析,并形成书面材料。运用“红脸出汗、咬耳扯袖”的执纪形态开展相互批评,力求找准、找全问题,着力纠正全员在对待作风建设上的认识偏差。

2、细化制度,狠抓落实。(完成时限:2018年元月)

在严格落实区烟草专卖局作风纪律及劳动管理制度的基础上,结合工作实际,进一步细化《汪集管理所员工考勤制度》、《汪集管理所员工请销假制度》《汪集管理所安全值班制度》《汪集管理员工外出报备制度》和《汪集管理所落实评议活动任务清单》等制度规定。制作“员工去向牌”,完善员工请销假制度流程和员工外出登记台账,加大值班检查工作力度,切实转变工作作风。

3、强化服务,提升效能。(完成时限:2018年元月)

按照《武汉市烟草专卖局行政窗口岗位服务规范》,进一步优化咨询服务窗口便民设施,设立行政许可便民服务台,提供完整、具体的行政许可办理指南,为服务对象提供一站式办证、入网服务指引。认真执行行政服务窗口接待工作规范,落实“首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知”等制度,全天候接待卷烟零售户和消费者,对相关诉求及时解决并回复。以“双评议”网络平台为抓手,按要求及时录入上传行政处罚、行政许可等事项,接受服务对象监督。

4、举一反三,规范管理。(完成时限:2018年元月)

进一步强化“定置定位、定人定责”管理模式,按照“7S现场管理”要求,制订《汪集管理所现场管理规范》,将管理所划分为行政服务区、办公区及生活区,对各区域所有物品进行全面清理,分门别类逐一固定位置,明确责任人,严格执行规范要求,提升工作效率。

5、落实责任,发挥作用。(完成时限:2018年12月)

以“两学一做”常态化制度化建设为抓手,严格落实全面从严治党主体责任,努力营造组长带头、党员紧跟、全员参与的良好工作氛围,切实发挥党小组的前沿阵地作用和党员的先锋模范作用。

6、严格考核,明确奖惩。(完成时限:2018年12月)

严明工作纪律,对不遵守工作作息时间规定、外出不如实报告登记、安全值班脱岗、接待群众态度不热情、服务不到位等违反作风建设工作纪律的,以及对因个人工作失职失责出现严重过错造成不良社会影响的,立即启动问责机制,提请区烟草专卖局按照相关管理规定严肃问责追责。