武汉大众口腔医疗股份有限公司（以下简称“大众口腔”）成立于2007年，是一家专注口腔健康服务的品牌连锁机构，公司通过完善的现代口腔健康管理体系，为顾客提供口腔疾病治疗和口腔健康管理服务，提高口腔健康水平，保障人民口腔健康。十多年来，大众口腔专注口腔医疗事业，凝心聚力、厚积薄发，实现了持续、快速、健康发展。大众口腔拥有二级口腔专科医院2家、连锁门诊30多家，年门诊量20多万人次，员工600多人，规模位居中国口腔医疗机构前列、华中地区民营口腔医疗机构首位，经营管理水平和规范化程度堪称行业标杆，是全国诚信民营医院、中国非公立医疗机构协会“双评”标杆单位、湖北省守合同重信用单位、中华口腔医学会理事单位、中华口腔医学会民营分会副会长单位、湖北省及武汉市口腔医学会副会长单位、武汉市医保定点医疗机构，得到政府充分肯定和顾客普遍欢迎。

口腔医疗匮乏，口腔健康堪忧

21世纪初，中国口腔医疗市场哀鸿遍地。在需求侧，口腔疾病发病率高达90%以上但治疗率不足5%，“牙痛不是病”仍然是普通老百姓的群体意识，人民口腔健康状况亟待改善。在供给侧，口腔医疗人才奇缺，中国每2万人才拥有1名口腔医生，远远低于发达国家平均1000人拥有1名口腔医生的水平，大量未经过正规口腔医疗教育、师傅带徒弟的“牙匠”式牙医充斥口腔医疗市场；口腔医疗技术落后，“拔牙补牙镶牙”仍然是当时主流医疗手段，矫正、种植、美学修复、现代根管治疗、无痛微创医疗、数字化等先进技术应用率极低。人民群众糟糕的口腔健康状况和远未觉醒的口腔健康意识、低质低效的口腔医疗水平的矛盾十分突出。

技术服务并重，打造行业标杆

在上述时代背景下，为提高口腔健康水平、保障人民口腔健康，大众口腔应运而生。大众口腔以“健康、关爱”为宗旨，以“把健康和快乐带给每位顾客”为使命，秉持“以人为本，以勤立业”“追求卓越，止于至善”“合作进取，务实创新”等核心理念，践行“客户尊崇、公众信赖、政府支持、员工拥戴、股东满意”共赢理念，立志成为“国内领先、国际一流”口腔医疗机构。

模式：创新连锁

大众口腔采用口腔医院与连锁门诊相结合的直营连锁模式，以口腔医院承担研发创新、人才培养和技术支持职能，以连锁门诊提高市场覆盖率、提供方便可及服务，经营模式具有旺盛生命力，品牌影响不断扩大。

团队：群英荟萃

大众口腔拥有素质优良的职业管理团队、德艺双馨的知名专家团队和技能精湛的临床医疗团队。公司牢固树立“终身学习，持续进步”理念，持续开展内部培训、进修学习、学术研讨、技能竞赛，经常选送技术骨干参加国内、国际学术交流，技术水平不断提高。

管理：科学规范

大众口腔采用集中管理与分级负责相结合的管理模式，通过集中管理强化战略规划功能、实现规范管理、确保安全经营，通过规模优势优化资源配置、提高资源效益，通过分级负责增强分支机构活力、提高运营质量，为公司健康、快速、持续发展提供有力支持。

大众口腔应用现代企业管理理论，建立完善制度流程、标准规范体系，开发具有自主知识产权的管理软件系统，狠抓关键节点管控和制度执行落实，管理科学化、规范化、制度化和信息化程度不断提高。

质量：精益求精

大众口腔牢固树立“质量就是生命”理念，建立健全三级四层质量管理网络，不断完善技术质量管理制度体系，严格执行技术质量规范，有效落实每日质量审评、每周质量自查、每月质量检查考核，有效提升了医疗质量、保障了医疗安全。

技术：保持领先

大众口腔配备进口CBCT、CAD/CAM数字化椅旁系统、3D打印机、水激光治疗仪、口腔显微镜、笑气麻醉等先进医疗设备，应用数字化等前沿技术，始终保持技术领先优势，为提高医疗技术水平提供了有力保障。

服务：以人为本

大众口腔以人为本、规范管理、诚信经营，切实维护顾客利益，为顾客提供“放心”服务。

大众口腔营造温馨舒适环境，推广人文关怀、四手操作、微创与舒适诊疗、健康管理等专业化、个性化服务，为顾客提供“舒心”服务。

大众口腔医疗机构遍布武汉三镇、方便可及，院内实行挂号、治疗、缴费全程陪伴引导的“一站式”服务，彻底解除顾客排队烦扰，为顾客提供“省心”服务。

初心矢志不渝，责任重于泰山

回首过去，十二年拼搏奉献，大众口腔通过依法纳税、安置就业等企业行为为发展经济、改善民生作出贡献；十二年爱心接力，大众口腔通过捐赠捐献、健康教育、义诊、免费体检等公益活动送温暖、送健康，模范履行了“企业公民”社会责任，为促进人民口腔健康作出了不懈的努力和较大的贡献。

展望未来，平安和谐社会和“健康中国”建设任重道远，还需要我们持续做出艰苦卓绝的努力；人民口腔健康美丽需求日益高涨，还需要我们倾情关爱精心呵护；大众口腔“国内领先、国际一流”的目标还未实现，还需要我们以愚公移山的精神、不胜不休的斗志助推大众口腔腾飞。

大众口腔不忘初心，逐梦远航。我们梦想成为顾客满意的责任企业，她以人为本、关爱健康，她管理规范、服务专业；我们梦想成为政府支持的龙头企业，她关注民生、热心公益， 她回报社会、保障健康；我们梦想成为员工拥戴的人本企业，她重视人才、关心生活，她尊重员工、实现价值。我们梦想成为基业长青的百年企业，她立足湖北、走向全国，她厚积薄发、前程似锦。

我们坚信，大众口腔客户尊崇、公众信赖、政府支持、员工拥戴、股东满意的“未来梦”，将伴随民族振兴、国家富强、人民幸福的“中国梦”翱翔九天；大众口腔永续发展、基业长青的追求，将融入“健康中国”建设的大潮与洪流，与人民健康幸福紧密结合、休戚相关，实现共创、共荣、共享。

“壮丽70年，奋斗新时代”。大众口腔维护人民口腔健康的生动实践将伴随和推动武汉的巨大成就，大众口腔新时代的新作为将丰富和实现江城人民的新期待！

（撰文 段世顺）

【编辑：符樱】