长江日报融媒体讯（通讯员 周涛 陈静 邱丹）第七届世界军人运动会将是国际军体组织史上第一次集中新建运动员村（军运村）的一届赛会。作为各国运动员、代表团官员的“赛时之家”，军运村的各项组织管理与服务都将体现高标准和高品质。第七届军运会银行合作伙伴——中国工商银行独家在军运村内设置了400平米的智慧金融网点，并发挥集团国际化优势，从海外机构选拔了12名小语种的外籍员工调配到军运村网点，举全行之力共同为军运会提供卓越的金融服务。

工行军运村网点设在军运村入口的显著处置，目前正在进行内部精装修。军运会期间，工行将派驻50余名员工到军运村网点担任志愿者服务工作，为各国代表团及军运村相关人员提供外币兑换、跨境汇款、信用卡交易、人民币存取款、转账、对公账户设立等业务。为确保这些志愿者能力素质匹配军运服务要求，工行武汉分行开展了军运村网点志愿者选拔活动，在全行范围内选拔军运村网点运营团队及小语种服务支持团队成员。

2019年初，工行武汉分行即在全行进行了宣传发动，鼓励全行符合条件的员工积极踊跃报名。基本条件是爱岗敬业，有强烈意愿从事军运会金融服务工作，工作中无任何违法、违纪行为，有较强的语言组织能力、沟通能力和现场服务处置能力。对于工作能力较强、表现优异、有符合军运会服务需求的语言能力及特长的员工将优先考察。全行230个网点共1000多人报名。工行武汉分行将分批次选拔志愿者派驻到军运村网点和武汉市60个重点军运服务网点。

根据工行军运村网点运营服务需求，此次选拔的志愿者将主要从全行网点运营主管、客服经理、新入行员工、小语种人才库中产生，由相关专业部门负责对条线人员进行摸底，指定责任部门和责任人，严格按照志愿者招募条件，坚持优中选优。通过各支行推荐、专业部门初选、人力资源部门审核的方式，最终确定运营主管及客服经理28人、新入行员工38人、小语种人才13人为候选人。其中小语种人才包括德、俄、法、韩、日、意大利、西班牙语等多种语言，近40名有海外留学经历的员工和新入行员工报名参加了小语种人才选拔。

志愿者选拔由武汉分行军运村网点工作专班组织办公室、人力资源部、机构业务部、运行管理部、金融科技部、渠道管理部、工会办公室等部门负责人担任评委，针对运营团队、新入行员工团队、小语种人才团队的岗位特点和职责任务进行评价。运营团队侧重于考察重点业务的操作能力，新员工团队侧重于考察沟通能力、应变能力、气质形象，小语种人才团队侧重于考察语言能力。参加选拔的员工分别从工作（学习）经历、语言能力、专业特长等方面进行展示，充满活力与激情，他们中既有志愿服务经验丰富的员工、又有掌握多种语言能力的海归，还有琵琶、古筝、钢琴、舞蹈、主持等多才多艺的人才，共同表达了参与军运会志愿工作的热切期盼。

首批脱颖而出的50名优秀志愿者，将从7月份开始接受业务处理能力、服务规范、仪态仪表、语言能力等全方位的密集加强培训，9月份起陆续进驻军运村网点，提前进行军运金融服务实战演练。