长江日报融媒体7月13日讯（记者史强 通讯员彭美玉）为满足居民群众安装高速公路ETC的需求，7月13日，汉阳区琴断口街金龙花园社区联合共建单位中国银行走进金龙公馆小区，走进居民家中，开展高速公路ETC服务宣传活动，零距离为广大群众提供咨询服务，现场为居民免费办理车辆ETC，得到居民好评。

活动现场，工作人员在社区布置展台，向过往行人与前来咨询的群众发放办理ETC服务宣传页，进行政策宣传；同时，工作人员也主动送服务上门，到居民家中为群众答疑解惑，讲解办理流程。

为了方便居民办理，工作人员现场办公，为前来办理车辆ETC的居民直接服务到家，当场审理资料，实行绿色通道快捷办卡，让居民不用到银行，在小区内就能享受免费服务。

据社区负责人介绍，社区有车居民较多，在此前的工作中，有不少居民反映需要办理高速ETC，但苦于工作繁忙，没有时间专门到银行和网点办理。“群众的诉求就是命令”，社区利用辖区共建单位有办理网点的优势，组织了这次活动，免除了居民们排队等候的麻烦。

“真的是很方便，社区和银行都有心了”，居民杜留顺说，作为一名老司机，他也一直希望找时间去办理，刚好碰到网点送服务上门，他顺便就办好了手续，“不用排队等候，解决了大问题”。

据了解，今年以来，社区践行“民呼必应”机制，将管理触角伸向居民生活的方方面面，广泛收集民声，整合资源解民忧，打造宜居社区。

【实习编辑  柯妍】

（作者：史强 彭美玉)