长江日报融媒体讯（通讯员吕秋雯 鲁梦婷）家住荆门市子陵镇四坪村的罗女士47岁，为家里操持家务，没有工作，属于普普通通的农村家庭。徐女士早于2006年9月在朋友的推荐下，在富德生命人寿荆门中支投保了《至尊终身寿险（分红型）》保额2万元，《生命附加住院费用每日补贴医疗》20元/天，《生命附加住院费用补偿医疗保险》保额5千元。

罗女士于2019年6月5日因头部疼痛一周未见好转，遂前往荆门市第二人民医院检查，被诊断为“垂体瘤、脑缺血灶、腮腺混合瘤”住院手术治疗。

家人找到保单，拨打了富德生命人寿客服热线，接到报案电话后，荆门中支理赔室随即前往医院调取病历，并核实事故的真实性。经调查核实，本次事故属实。2019年7月11日待完整资料收齐后，荆门中支理赔室迅速启动理赔程序于次日内完成总、分公司审核，按其在公司投保的2项附加险的条款约定，将6360元理赔金及时的送到客户手中（因理算金额超过其投保的年度基本保险金额5000元，故此满额给付6000元，含无理赔优惠1000元及15天的日补贴360元）。

罗女士收到理赔款后专门致电理赔室表达了她及家人的感谢之意，也流露出自己非常庆幸于多年前相信富德生命人寿，相信其保险产品，为自己的配置了保险保障，富德生命人寿也正是用高效和优质的服务为她在最为需要帮助之时兑现了保险承诺。