长江日报融媒体8月19日讯（记者孙笑天）平时约25元的路程，为什么收了孩子33元？近日，网民文女士在长江网武汉城市留言板反映，她上初中的孩子独自搭乘的士时，产生的车费比平时打的高了不少，是不是遇到司机绕路？

文女士家住盘龙城刘店，在汉口三眼桥路做生意。8月6日下午2时左右，她读初中的孩子独自一人，从刘店公交站搭乘一辆的士到三眼桥路。孩子下车见到她后，提起的士司机有绕路嫌疑。

孩子说，这辆出租车与平时走的路线不一致，车上导航曾在一个路口处提示掉头，他也曾跟司机提起，司机却继续前行了几个路口才掉头。

文女士介绍，这段路全长约12公里，她经常开车往来，偶尔也会乘坐的士。平时，的士费用都在25元左右，而孩子这次的车费是33元。

“孩子从小学时就自己坐公交车武汉三镇跑，乘坐的士都会提前记下车牌号。”文女士说，事情发生后，她气不过，到长江网武汉城市留言板反映。

武汉市客运出租汽车管理处在接到文女士留言后，立即联系文女士对此事进行了调查。涉事出租车属于武汉市锐达永昌汽车出租有限责任公司，经督促该公司调查核实，发现文女士所反映司机绕路情况基本属实。

武汉市客运出租汽车管理处表示，根据该公司相关规定，已对违规驾驶员处以200元罚款，并对其进行了批评教育。

文女士告诉长江日报记者，客管处工作人员还表示要退还她多收的5元车费，她没有要。“我不在乎这点车费，只是无法接受司机载着孩子绕路这件事。”

客管处相关负责人介绍，根据《武汉客运出租车管理条例》规定，故意绕道行驶的；由区交通运输管理部门处以二百元以上二千元以下罚款。在实际工作中，各运营公司也根据该条例和相关法律规范制定有相应管理制度。经调查核实，该投诉中，与正常路线相比，费用多出5元，那么绕路距离应不足2公里。

该负责人表示，提高服务质量，从严查处劣质服务和不规范服务是行业管理部门的职责。目前，客管处正联合各运营公司，对不规范运营行为进行监督检查，督促和指导企业从规范、技术、完善驾驶员信誉体系等方面着手，提高出租车营运服务质量。同时，也欢迎广大市民提出宝贵意见和建议。

【编辑：金鑫】

（作者：孙笑天)