8月17日，3号线宏图大道站一位老人无法刷卡出站，工作人员耐心和老爷爷解释并帮忙办好相关业务，助老人成功刷卡出站。20分钟后，老人再次出现在地铁站，手上拿着一封写好的表扬信递给了工作人员。（记者郭佳 制作李春 通讯员李瑞娜 校对寇鹏）