长江救援志愿队队员:通过“细致”培训可更好地为军运会服务

长江救援志愿队的志愿者们在7月21日第一次线下培训活动现场合影留念。图片受访者提供

 长江日报融媒体8月22日讯(记者邱晨) “要求比较严格,内容很丰富,尤其是服务培训非常细致。”谈到这次的通用培训,长江救援志愿队秘书长郝振海最大的感触就是“细致”。“通过这样的学习,提高我们的能力,可以更好地为整个军运会服务”。

“这次培训有很多方面,包括一些文明用语,甚至包括如何引导别人上电梯,真的特别细致。”郝振海说,培训当天,自己被主持人请上台表演情景剧,模拟跟外宾一起进电梯的情景。“电梯里有人,是你先上还是客人先上?这时候可以请客人先上;如果没有人,是谁先上?这时就应该是我先上,然后再请客人上。”

郝振海表示,长江救援志愿队这次挑选了20名救援队员作为代表,参加当天的培训工作。“整个救援队有两千多人,挑出20人来,可以说是百里挑一,他们也非常珍惜这次的学习机会。”

参加学习的队员们个个感觉获益匪浅。除了当天的培训外,大家平常学习的劲头都很足。“大家学习非常积极主动,有的人还在上班,生怕自己跟不上掉队,所以学习特别给力。”

他表示,之前就参加过水马、渡江节等实战演练,“军运会的志愿服务中,会遇到各种各样的情况,经过这样的学习,能提高我们的服务技能,相信届时我们的志愿者服务工作会做得更好。”

【编辑:毕婷】


(作者:邱晨)

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