上线现场，记者杨涛摄

长江日报-长江网9月3日讯（记者杨荣峰 刘海锋）今日上午9时30分，市治庸问责办主办、长江网武汉城市留言板承办的“双评议”参评单位整改“回头看”系列上线互动活动第一场聚焦公共服务企业。

上线互动中，江夏华润燃气有限公司表示，针对“双评议”中的服务态度不好的不满意投诉，公司邀请专业培训师开展客服礼仪和沟通技巧培训。

江夏华润燃气有限公司介绍，经过调研，公司发现部分营业厅的柜员和客服人员服务态度不佳，客户服务体验不好。

对此，公司邀请资深服务礼仪及沟通技巧培训师开展客服礼仪和沟通技巧培训。使客服人员掌握客服礼仪，为提供更好、更专业的服务打下基础，提升用户体验。同时，通过沟通技巧培训，让客服人员意识到沟通的重要性，学习沟通技巧的必要性，沟通技巧在化解客户分歧和客户投诉时的重要性，目前培训工作已开展4期，后续还将持续进行。

【编辑：朱曦东】

（作者：杨荣峰 刘海锋)