长江日报融媒体1月22日讯(记者程思思 通讯员 田甜)随着移动互联的飞速发展,犯罪分子盗刷信用卡的作案手段也逐渐呈现多元化趋势。面对复杂的网络环境,请持卡人注意以下用卡提醒,保管好个人信息及信用卡卡片信息。

●有人打电话告诉您,可以提额该怎么做?

1.警惕陌生号码来电,绝对不要相信任何非官方电话。广发银行官方电话为95508(信用卡)、4008308003(储蓄卡)。

2.调额全程无需提供任何手机动态密码、卡片有效期。任何主动来电调额的电话均为诈骗电话。

3.如有提升额度等业务需求,请通过银行官方微信、网银、客服热线等正规渠道办理。

●网上购物遇到商家要求给您退款怎么操作?

1.在第三方平台消费,商户退款不会以个人手机号致电向客户索取银行卡片信息。

2.如第三方平台致电退款,绝对不会向您索取动态验证码或卡片有效期等信息,退款会原路返还。

3.不会以短信或邮件的形式发送网站链接让您填写信息作退款。

4.在境内进行网上消费时,尽量使用个人U盾或电子口令卡进行交易;不要登录电子邮件提供的银行网站或其他不明链接网站;对因“异常账户活动”等理由,要求您提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站保持警惕。如怀疑电话真实性,请立即挂断电话,并致电银行客服咨询。

针对境外网站盗刷增长的现状,广发信用卡推出了“3D验证服务”,使用广发信用卡在境外网站上进行支付时,支持3D验证服务的商户会要求持卡人通过3D验证才可完成交易:除需输入常规的卡片信息外,还需输入额外验证要素“预留手机动态验证码”或“KEY令动态口令”,为广大客户提供更为安全的交易保障。

●信用卡丢失或被盗时要做什么?报警吗?

一旦用户发现卡片丢失、被盗等情况应立即致电银行客服热线办理挂失手续,并查询卡片是否有被盗交易。如确认卡片被盗后,应立即到本人当时所在地或被盗用地公安机关进行报案并获得报案回执。