9月5日上午9：30—11：30，

武汉市治庸问责办主办、

长江网武汉城市留言板承办的

“双评议”参评单位整改“回头看”系列

上线互动活动第三场聚焦

油气企业（加油站）。

网友们在线咨询：能否提高加油的效率？

应急通道可否掉头？

加油站的卫生情况能改善吗？

... ...

        希望提高加油效率

网友：加油排队时间太长，造成交通堵塞，希望提高加油效率。

中石油湖北武汉销售分公司相关负责人：

在城区加油站，加油排队的情况还存在，这受人员效率、现场布局、发票开具等多方面原因影响。从中国石油这边的情况来看，为了提高现场的服务效率，公司开发了全流程诊断系统和大数据分析系统，定期根据每个站的销售时段差异，优化排班，增加高峰期服务人员数量，在重点站增设专职的车辆引导员，来提升现场通行效率。

相关负责人称，现阶段也计划引入新技术，尽早实现加油不下车、无感支付等新零售模式，进一步提升效率。当然也希望广大车主朋友，能够遵守现场秩序，不要从出站口进站这类行为制造人为的拥堵，共同营造快捷方便的现场。

        应急通道能否掉头？

网友：高速公路两边的服务区加油站都有地下通道可以互通一下，比如蔡甸服务站两侧加油站之间明明有通道，却封起来了，车子过了路口想掉头却掉不了。

中石化高速公路管理分公司相关负责人：

大部分高速公路两边的服务区，均有人行通道。部分有条件的服务区设置了车辆应急通道，除了警、消、救和工作车辆外，社会车辆不能通过。如市民确有需求，可向高速公路管理部门申请。

        加油站卫生状况可否改善？

网友：加油站卫生状况可否改善？

中海油湖北销售公司相关负责人：

加油站是人员与车辆流动性极大的场所，环境卫生必须得到及时的整理，否则顾客加油消费体验会大打折扣。管理人员缺乏管理，未时刻紧盯员工基础工作，未尽到检查义务及责任，进而导致一系列问题的暴露，给油站管理敲响警钟。

碰到垃圾要做到随手捡、定点丢，丢到加油岛附近的垃圾桶中，以保持加油站卫生的整洁，并在车辆较少时清理加油站卫生，同时划分卫生区域，把卫生纳入个人绩效和班组绩效考核之中。

        如何提升服务质量？

网友：如何提升服务质量？

中国石化销售公司湖北武汉石油分公司相关负责人：

公司积极落实“三个提升、二个加强”工作，其中，为了树立服务典型，公司开展加油站业务技能竞赛，从6月初开始进行全员培训，7月底全员竞赛，通过培训和竞赛促进加油站服务质量水平的提升，并开展五星加油站、五心站长、加油站服务之星等评选活动，通过树立先进典型，营造氛围。

线上活动热问热答

网友：加油站能否离居民区远一点？ 

市商务局运行处：关于您反映的加油站与居民区距离较近的问题，各加油站在通过建筑复核、消防验收等环节才可以投入运营，确保与周边建筑设施保持安全间距，请网友对此放心。

网友：道达尔加油站的活动力度还是蛮大的，纯度有差别么？

道达尔石油武汉：道达尔所有油品均符合国家相关部门检测标准，并且所有油品均有相应的质量检测报告。

网友：每次都听别人说国六油好，到底好在什么地方啊？

中石油武汉销售：武汉根据国务院要求，2018年1月1日起全国全面供应符合国Ⅵ标准的车用汽柴油。“国六”标准是“国五”的升级版，是全球最严格的排放标准之一，可达到欧盟现阶段车用油品标准水平，个别指标还将超过欧盟现阶段的标准。与“国五”相比，“国六”油品更加清洁环保，严格控制污染物排放的限制。排除工况和测试的影响下，一氧化碳排放量降低50%，总碳化合物和非甲烷总烃排放量限制下降50%，氮氧化物排放量限制加严42%。

网友：加油的时候人坐在车上是否安全？

琪琳和平加油站：道小汽车去加油站加油时车上的人不需要下车。没有这方面的规定。但是为了安全，可以在汽车加油的时候下车。

汽车加油注意事项：1．汽车熄火之前是绝对不能给汽车加油的；2．如果工作人员没有关闭加油枪，并完成加油作业时，司机也绝对不能发动汽车，否则易引发火灾。3．雷雨天气时最好不要加油。这也是出于防雷击避免火灾的安全考虑。同时，加油站也会根据雷雨天气的等级，考虑停止营业。由于汽车用油属于易燃气体，在给汽车加油时，易燃的油蒸气容易弥散到周围的空气中，万一被雷击中，后果不堪设想。

责编：赵乐宁