长江日报-长江网9月10日讯（见习记者王怡人 通讯员谢铭辉）因误充水费，家住硚口区的市民梁女士获办“冲正”业务。10日，长江日报-长江网记者从武汉市水务集团了解到，如误充水费，市民可不必惊慌，营业厅的“冲正”业务可帮助解决这一问题。

9月5日晚，市民梁女士通过微信充值平台预存200元水费，成功后才发现自己“手滑”输错了用户代码，将水费充入了别人的账户。

情急下，她赶紧拨打了96510（武汉水务集团客服电话）反映误充情况。第二天一早，便联系上宗关营业厅客服求助解决问题。

营业厅工作人员表示，用户误充水费的情况时有发生，只要按照规章正常办理“冲正”即可。然而，梁女士的情况比较特殊，本人不在武汉，无法在营业厅当面办理。她所提供的用户代码、地址信息十分有限，给办理工作带来难度。

为了锁定被误充用户的信息，工作人员通过公共服务QQ号远程指导梁女士提供办理“冲正”业务所需要的材料，最终对误充的费用完成纠正。

【编辑：金鑫】

（作者：王怡人)