2019年中秋佳节来临之际，太平洋产险湖北分公司开展了“佳节有期，太保有爱”及“金秋十月，专享无忧”特色理赔服务，将有温度的保险服务带给每一位客户。

“佳节有期，太保有爱”理赔服务

提前部署，因地制宜，在高速路口、收费站及主干道附近设立服务网点，提供事故快处、免费胎压检测、搭电、困境救援等服务，并准备了小点心及饮料，为路过的广大车主提供暖心的“太好赔”特色服务！

全程爱-人伤无忧:对于在中秋假日因事故受伤住院的伤者，给予住院探视、慰问关爱，并宣导我司人伤垫付和人伤调解举措。

快易免-车损无虑:对于中秋假日期间出险的客户，万元以内的车物损案件，单证齐全，当天完成赔付，5000元以内的车物损案件，无需修车发票，只需驾驶证、行驶证、银行卡，即予以赔付。

蓝朋友-全程包办:对于中秋假日期间出险的女性客户，除了给予人伤无忧、车损无虑的服务外，更给予相应的关心关爱，消除出险后的紧张情绪，详细告知理赔流程，指导完成理赔手续。

公路侠-太保大爱:对于中秋假日期间发生的车辆故障、轮胎损坏、电瓶缺电等需要救援的车主（无论是否为太保客户），理赔人员及时给予现场救援和救助。

警保联—快处易赔：警保联动，积极开展联合路巡工作，对于出险的车辆，责任与损失快速处理，快速赔付，为出险客户快速排忧解难。

“金秋十月，专享无忧”理赔服务

活动期间，落实第一时间查勘现场、人伤案件慰问探视、预付赔款缓解客户压力、小案快处省心赔、假日回访尊享赔的工作要求，为客户提供专业、高效、暖心、省心的非车理赔服务，让客户假日期间能安心、省心。

第一时间勘现场：一旦获悉保险事故发生，第一时间赶赴现场，积极协助施救或救助，指导客户处理案件；48小时内提交首勘报告，推进案件结案。

慰问探视暖心助：对涉及住院治疗和在家康复的伤者进行慰问探视，安抚伤者情绪、解答理赔问题、告知索赔事项、协助办理索赔。

预付赔款解燃眉：对于事故保险责任和损失金额明确的情况下，被保险人提出申请后24小时内，按确定损失金额的80%预付赔款。对于有媒体公开报道的案件可延后提供身份证明、死亡证明、事故证明资料。

小案省心快赔：针对万元以下人伤案件，全部实行小额快赔流程，在达成赔付意见后，24小时内予以赔付。

假日回访尊享赔：承保理赔联动，对重要客户提供“一对一管家服务”，100%上门服务或电话回访，了解客户需求，加快理赔结案，优化客户体验，助力业务发展！

在这个阖家团圆的日子里，太平洋保险的爱心将时刻相伴，服务将一路相随。