蔡甸法院法官谢燕临正在接听热线解答法律问题 记者万勤 摄

长江日报-长江网9月17日讯 一女子在网站上购买了价值千元的乳胶床垫，却发现尺寸不符，退货时快递上的寄件人的信息却被抹去，导致用也不能用退也不能退。

9月17日上午，蔡甸区人民法院法官谢燕临做客长江日报“周二之约”栏目，市民张女士打进电话，咨询遇到这种情况如何维权。

市民张女士反映：2018年“6•18”淘宝购物节期间，张女士在淘宝平台购买某电商的乳胶床垫，收货后发现该床垫长、宽、厚度与卖家描述不一致，存在较大误差，要求退货。但张女士维权时发现，快递单上该卖家的地址、联系电话等信息被涂抹，显示不清，无法联系商家，遂通过淘宝平台维权，申请获取该卖家相关信息，并将该卖家诉至法院，要求承担合同违约责任。

张女士同时认为快递公司违反快递行业规范，没有按照实名制要求在快递单上清晰显示寄件人（卖家）名称、电话等信息，给她及时维权造成障碍，为维权花费了巨大精力，欲向快递公司要求赔偿损失，“我可否向快递公司主张权利？”张女士询问。

谢燕临表示，对于送达该货物的快递公司，与张女士之间没有直接发生法律上的权利义务关系，对于张女士认为的该快递公司违反快递实名制相关管理规定导致其维权不便，张女士可以向快递公司行业主管部门举报，要求对该快递公司的违规行为进行行政处罚。（记者万勤 通讯员李金星 刘辉）

【编辑：朱曦东】

（作者：万勤)