“刚进门，就飘过来一位笑容可掬的美女，细心询问我的需求，并耐心讲解每项业务的特点......”这是一位消费者描述的经历，不是发生在五星级酒店、也不是飞机的头等舱里，而是民生银行武汉分行营业部营业大厅。

为了提升员工整体形象气质，近期，营业部邀请航空公司的五星乘务长为大家传授关于美的秘密，杜新颖总经理特意为厅堂人员配置了统一的口红。火红的唇色，精致的妆容，精神的发髻，灿烂的笑容，让走进营业部的每一位客户都能感受到温馨的服务。

第一章 各美其美

美不仅仅是衣着、装扮上的漂亮，更是由内而外的一种气质。只有从自我欣赏中获取自信，才能发现生活和工作中的美好，让自己最独特、最美丽的笑容在厅堂绽放！作为武汉民生的形象展示窗口，营业部的小伙伴们在杜总的带领下不断的发现自身的美，提升自身的美，创造自信的美。

第二章 美人之美

“他山之石，可以攻玉”，只有通过不断汲取他人长处，学会欣赏她人的美丽，才能让自己更加完善。我们邀请了航空公司的五星乘务长为我们传授了职业美的技能，从发饰到妆容，从站姿到行姿，从接人待物到举手投足。穿上工装我们就是民生银行流动的名片，我们展现共性，拒绝个性。

在培训过程中，为了让我们的站姿更标准，小伙伴们分为两组两两互评，然后由培训老师从更加专业的角度一对一指出我们着装和站姿的问题，最终让我们的礼仪更加规范，更加统一。

行走姿态是比较容易被忽视的一环，针对行姿我们认真开展练习，通过不断规范行走动作，大家不仅从行为动作上得到有效纠正，每个人看起来更从容、更专业！

妆容是整个服务礼仪最为关键的环节，对于女性来说，得体的妆容不仅能够大大提升个人形象，还是对别人的尊重。以厅堂员工为范例，培训老师亲手教我们如何每天早上给自己装扮一套精致的妆容！

第三章 尽善尽美

仪容、仪表、仪态是一种综合之美，是个人内在素质的外在表现，在人际交往过程中起着重要的作用。我们不仅要懂得各自欣赏自己创造的美，还要包容的欣赏别人创造的美，这样将各式的美完美融合，才能实现理想中共同的美！

在营业部大家庭里，集体的温暖、丰富的活动以及专业的培训，让我们每个人变得更加有自信。做为金融窗口的服务业，塑造真诚、专业、值得信赖的职业形象是我们必修的课程。美丽的外表，极具亲和力的微笑加上专业的服务，让小伙们成为了民生银行一道靓丽的风景线！