10月12日，几名外国乘客在轨道交通1号线额头湾站进站乘车，刷卡后无法正常进站。工作人员周欣立即上前询问，一边帮忙递接物品 ，一边用流利的英语指导乘客去客服中心分析票卡。乘客顺利进站后，工作人员将其引导上电扶梯。（记者郭佳 制作李春 校对蔡敏莉 通讯员曾斯 产启斗）