听众与主讲人提问互动

长江日报融媒体10月25日讯（记者胡蝶 通讯员吴美玲 胡燕冰）24日，青山区新沟桥街在青山绿水红钢城新时代展馆开展“不忘初心、牢记使命”学习园地宣讲活动，两名社区“领头雁”向街道干部、8个社区的代表分享了自己从事基层治理工作的心得体会。

余丽萍分享“居民议事”方法

33岁的车站社区书记余莉萍是新沟桥街目前最年轻的基层书记。上任一年多来，她通过学习培训、参观走访，掌握并运用了“居民议事”的方法，化解社区难题，激活基层社会治理动力。

在一次辖区施工打桩中，施工噪音屡遭居民投诉，但工期紧，工程要按期完成，施工方也很无奈，只好找到社区，希望协调解决此事。社区一边联系对施工噪音反映强烈的居民，了解他们的想法，一边让施工方提供详细的噪音环评报告等材料，然后组织召开协商会，让双方坐在一起心平气和地沟通交流。会上，居民表达了希望施工方尽量不要太早或太晚施工的诉求，施工方也将施工流程和噪音环评报告向居民做了详细的解释，使居民了解到施工的难处。最终，双方达成共识，施工方尽量控制噪音，居民也给予体谅。

会后，社区工作人员和门栋组长又一起上门，到没有参会的居民家中解释噪音产生的原因，转达协商会的内容和结论，取得更多居民的理解。随后，工程在规定时间内完成了打桩，噪音投诉问题也没有激化。这件事让余莉萍感触颇深，“要解决居民生活上的问题，落脚点还是在居民，居民的事居民协商解决，居民满不满意，居民说了算”，“为社区居民谋幸福，是我们所有社区工作者、所有党员、志愿者共同的初心和使命。”

刘英讲述“眼脚心”工作法

临江社区书记刘英总结出“眼脚心”工作法和“四家”工作机制与大家分享。她说：“在今后的工作中，用眼去扫描，用脚去丈量，用心去体会，真正把居民的大事小事装心里。社区要把居民群众当家人，把居民群众的来访当家访，把居民群众的心愿当家书，社区全体工作人员要把社区工作当家业干好。”

【编辑  张操】

（作者：记者胡蝶 通讯员吴美玲 胡燕冰)