长江日报-长江网讯 综合交通体系的建设，最终目的是提高交通服务能力。在军运会、十一黄金周、春运等大型节假日及活动中，面临交通服务保障的大考，武汉都取得不俗成绩。

军运会保障

开幕式6万名人员1小时内疏散

2019年10月18日至27日，第七届世界军人运动会在武汉举行。109个国家的9308名军体健儿来到这里，同场竞技，“创军人荣耀，筑世界和平”。

这是我国第一次承办综合性国际军事赛事，也是继北京奥运会后，中国举办的规模最大的国际体育盛会，对交通保障提出了极高的要求。为此，武汉形成了赛时专项保障力量和城市公共交通相辅相成、相互补充的立体综合交通保障体系，全力以赴做好赛事交通保障。

10月15日起，“军运会专用道”正式启用，保障道路畅通无阻，各国运动员纷纷为此点赞：“从抵达这个城市开始，我就注意到市民为我们让出了专用通道，以便我们更快抵达赛场，每次的乘车体验都很棒！”

此次军运会共有33个比赛场馆，为了方便运动员快速抵达，武汉为每个竞赛场地、场馆配备交通经理人，负责协调和保障竞赛交通组织的安全有序；并按照“人车一体”的租赁模式，征集车辆3000余台、交通保障工作人员7600余人，每车配备固定驾驶员、随车志愿者及安保人员。

在军运会保障线路中，设置应急保障点5个、应急停靠点22个、安排应急保障大客车61台，确保应急处置及时妥当；制定开闭幕式、赛事、媒体、培训、模拟演练等各类工作方案和应急预案；开展推演、全要素实地演练近30余次，确保各环节配合默契。

军运会开幕式观众乘地铁有序行进。产启斗 摄

开闭幕式观众主要采用轨道交通保障，城市公交配套延时疏运，出租车补充运输的方式，有效提升疏散效率。看完军运会开幕式，家住汉口的王女士感慨不已，“没有想到全程畅通有序，完全无拥堵，城市运转真高效。”

观众乘坐地铁6号线在车城东路站上车，从车站入口到站台，工作人员、志愿者都在沿途引导、提醒“请提前拿出开幕式门票，可免安检进站。”225座车站均设置军运会开幕式观众绿色通道并实行免票政策。

开幕式当晚6万名观众和相关工作人员，在离体育中心最近的三角湖、车城东路站，1小时内全部集中疏散。当晚多趟地铁列车工作至19日凌晨，2号线列车结束运营时间为全线网最晚，为凌晨2点，全线网运营时间达到了20小时。

18日至19日凌晨，轨道交通线网客运量423.18万乘次，较17日高出52.46万乘次；共开行列车4132列，相比17日多开行列车334列；列车运行准点率均达到100%。

市民在武汉火车站可无缝换乘地铁。产启斗 摄

赛时建立专门机制保障各类群体出行

自开赛以来，军运会交通保障人员累计在岗2.5万人次，通过建立一系列协调保障机制，顺利保障了各类人员的出行。

武汉编制印发了《媒体交通服务指南》《公共交通服务指南》，并与新闻中心建立协调机制。每天收集次日比赛训练媒体记者出行需求，并于前一日将次日媒体班车时刻表对外发布，该机制得到媒体记者的一直认可。

此类做法也应用到军运村代表团的服务，效果显著，没有出现运动员因信息原因造成晚点和漏乘。针对事故高风险保障人群，交通运行中心提供专项保障车辆服务；针对重点团体项目，采取专车专用的形式，确保重点团体项目的比赛、训练用车万无一失。

为了保障军运会期间全市交通安全，从10月15日起，全市铁路、航空、公路、道路客运等行业全面实行来汉“车车必检、人人必查”的落地安检制度。全市各交通行业采取最严措施，防患于未然。

国、省干线路政24小时巡查，加大14个公路治超站检查力度，不间断检测车辆。公交行业全面完成近9000台公交车透明防护门安装工作，并配千余名安全员；地铁强化站台巡视，严防人员密集场所的踩踏事件发生。

此外，武汉还严厉打击经营违法、交通违法、治安违法“三类违法行为”，“十一”期间“三站一场”出租车投诉日均11件，比同期下降63.6%，出租车行业运营秩序发生根本性变化。

春运保障

做好冰冻雨雪天气应急保障，实现零交通安全事故

2019年春节黄金周（2月4日—10日）期间，全市铁路、公路、航空安全发送旅客220.70万人次；抵达206.85万人次，同比增长1.07%。其中铁路发送143.77万人次；航空发送27.46万人次；公共交通共运送旅客2822.84万人次，乡镇渡口和景区渡船发送4.3万人次，周边42个高速收费站小汽车共驶入190.37万辆次。

春节黄金周期间，全市出现明显雾霾和冰冻雨雪天气，对旅客出行造成不利影响。交通行业坚持做好一线指挥、应急保障、服务为先、严格监管，做好春节期间的运输保障、安全监管、市场管理等工作，实现了“无较大旅客滞留，无交通安全责任事故”的较好局面。

卡塔尔代表团搭乘预约的军运会观赛班车。万俊梅 摄

面对能见度低于200米的大雾天气，天河机场及时启动“低能见度运行保障机制”，合理安置晚点航班旅客。各长途客运站对道路封闭停发班次的旅客做好疏导解释，港航管理部门及时要求11条轮渡航线停航，并赴各码头巡视检查。

面对雨雪天气，市交通局及时启动冬季低温灾害天气应急响应，各交通单位积极开展除冰防滑作业，“夜行公交”和出租车加大应急运力投入，及时疏散乘客。

市交通局组成7个巡查组，开展安全生产检查760余次，出动执法人员2200余人次，检查企业、项目、站点350余处，发现问题督促立整立改，营造了平安和谐的春节交通运输环境。

为了让交通服务更加便捷人性化，天河机场启用“人脸识别”安检信息系统和“无纸化”乘机流程，大幅提高了安检效率。三大火车站在站前广场搭建“温馨小屋”，放置“爱心小推车”“爱心便民箱”“爱心便民包”。对于景区的高峰客流，地铁和公交及时启动预案，有序疏运数十万名“游客”。

策划：王学斌 吕作武

撰文：王谦 石必晶 黄跃华 万俊梅

【见习编辑：刘益谦】

（作者：王谦 石必晶 黄跃华 万俊梅)