用户姜阿姨为武汉东湖昆仑燃气营业厅值班客服送上可口饭菜（武汉东湖昆仑燃气供图）

长江日报10月28日讯（记者龚劼 通讯员万俊云）“姜阿姨，您又来了，太谢谢您了！”10月27日中午，武汉东湖昆仑燃气公司营业厅值班客服员工端着沉甸甸、热乎乎的饭盒，不断地向客户姜阿姨表示感谢。

这已经是姜阿姨第四次来送饭了。今年中秋期间，姜阿姨来营业厅充值，发现员工们节日值班吃不好饭。此后的“十一”及周末，她多次带着自己刚做好的饭菜来到营业厅，给值班员工送上一份温暖与关爱。

像这样的企业与客户之间的互动，在武汉东湖昆仑燃气早已是“家常便饭”。

家住九峰景源里西苑的陈爹爹家里燃气设施出了故障，去营业厅报修。工作人员了解情况后，马上将老人送回家，检查表具问题后主动为老人免费更换成物联网表，并细心教授老人使用方法。得知以后不用再跑营业厅后，老人拉着员工手不住地说，“你们这是实实在在干好事，太感谢了！”

上周，又到了去特殊用户家里拜访的时间，客服中心副主任刘晓洁买了水果，直奔李先生的店里。这是几位双目失明的居民合伙开的按摩店，也是刘晓洁的定点联系对象。在对店里的燃气设施进行仔细检查后，他和李先生聊起了家常。听说李先生新买的蓝牙音箱不会用，他马上安装好音箱，并教给李先生使用方法。

武汉东湖昆仑燃气始终秉持着“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期待”的服务理念，站在用户的立场上，想用户之所想，急用户之所急，坚持为用户提供贴心便民的服务。用户们看在眼里，记在心上，用热气腾腾的饭菜，回馈着他们的感谢，也温暖着员工的内心，激励着他们不断提升服务意识，主动承担社会责任，打造文明、和谐、互助的企业、用户关系，为优化区域营商环境作出贡献。