“竞技场上魅力无限，而赛场之外也有很多令人动容的瞬间”。10月22日，中行硚口新兴花园支行收到一枚来自美国军运会官员的珍贵礼物——第七届世界军人运动会“美国代表团徽章”。

早上10许，一名挂着军运会证件的志愿服务人员带着一批外国友人进入了该行营业大厅，服务专员以及数名中行志愿服务者按照中国银行标准的服务流程，迅速上前接待。“大家的积极性很高，都想在外国友人面前展现中国人民的友好与热情。”

通过沟通得知，他们是一群来自美国军运会足球协会的官员，下榻在武汉金盾酒店，来中国银行是为了办理外币兑换和外卡取现业务。美国军运会的官员们面对中行迎面而来的热情微笑、一目了然的专业分区、便捷高效的智能设备、特殊人群的关爱服务，业务还没有办理，嘴里就大喊“OK”、“OK”，伸出大拇指连连点赞。

其中两位手持美元、欧元的官员顺利地办理了外币兑换业务，那位手持外币卡的官员在中行工作人员的引领下，也直接刷卡取现。

原以为业务办完，几位外籍人士就会离开网点，没有想到他们压根儿没有离开的意思，而是东瞧瞧西看看。

一位官员走到智能柜台前直接停了下来，紧随而来的银行工作人员赶紧上前，用熟练的英语向客人介绍道：“这是我们中国银行的智能柜台。不用排队叫号，只要在智能柜台上轻点几下屏幕，挂失、转账、汇款、结售汇等非现金业务只需3、5分钟轻松搞定。”

几位客人还拿出手机，到处照相，嘴里用生硬的中文说：“了不起，中国”，他们一会儿对着残疾人专用通道拍照，一会儿又对准了网银体验区、军人优先专柜等特色功能区域，一会儿又停下来与中行员工沟通，对中国银行无障碍通道、爱心窗口、快速业务处理窗口、残障人士专用卫生间、雨伞、轮椅、儿童座椅等表示特别赞赏。临走之前，客人们还提出与大堂工作人员合影留念，并赠送给中行一枚第七届世界军人运动会“美国代表团徽章”，表示要以此纪念美国友人与中国银行在第七届世界军运会期间的深厚友谊。