客人半夜生病他们送医 客人丢卡他们去村外接回 军运村代表团服务中心贴心服务收到无数感谢

各国运动员与代表团服务中心的联络员、助理在一起合影留念  

长江日报融媒体10月30日讯(记者欧阳崧 通讯员刘雄 李尤)军运会期间,丹麦射击运动员半夜突发急性阑尾炎,联络员和助理及时与军运村医护团队以及队医沟通,协助办妥转诊和手术手续,并全程陪护和协调准备病号餐。29日,军运村代表团服务中心对外联络组组长刘雨诗向长江日报记者讲述了许多未曾披露的故事。

代表团联络员、助理与德国“兵兵”合影  

"自军运村开村以来,代表团服务中心每天都要为各国代表团协调解决大量关于抵离、参赛(观赛)、官方仪式以及生活相关的问题、诉求和突发事件。”刘雨诗告诉记者,军运村代表团服务中心有50个联络协调专员、460名代表团助理,全天候为各国代表团提供贴心服务,受到各国代表团的高度赞扬。

各国运动员与代表团服务中心的联络员、助理在一起合影留念  

据介绍,早军运村正式开村前2个月,他们就主动对接各国代表团,详细通报组委会相关政策和注意事项,并做好联络协调对接工作。 “各国代表团抵达前的两三周,大家几乎每天都工作至凌晨。”刘雨诗说,代表团抵汉后,联络员和助理团队开始落实接机、枪弹及特殊比赛器材转运、入村签到、入住、就餐、出席欢迎仪式、开幕式、欢迎酒会等仪式活动、训练、参赛、观赛、就诊以及其他生活保障任务,是代表团在武汉的24小时管家、译员、通讯员、协调员和勤务员。“代表团联络员和助理们如同“永动机”,日夜不休。”

各国运动员与代表团服务中心的联络员、助理在一起合影留念

军运会期间,无论发生何种特情,代表团服务中心的联络员和助理团队一定第一时间达到现场,事无巨细地守护和服务着各国代表团。他们为“心大”瑞士运动员找回了N个手机;帮助意大利残疾人运动员改造了房间内的残障设施;协助加蓬代表团办妥了改签手续,保障加蓬旗手顺利出席闭幕式;刚果(金)运动员半夜12点因为丢失注册卡无法回村,他们从军运村封控线外接回丢卡的运动员,并陪同其办理注册卡补办手续;帮美国代表团家属买到了心仪项目的门票;还为德国运动员找到了心心念念的“兵兵”人偶服等等。

各国运动员与代表团服务中心的联络员、助理在一起合影留念  

10月27日晚,闭幕式刚结束,次日凌晨离村代表团的送机工作已准备就绪。10月28日当天,代表团服务中心抵离组协调员、代表团联络员和助理团队协同军运村各相关部门,合理分流人群,高效、平稳、有序地完成包括法国(380人)、德国(274人)、波兰(268人)在内的88个国家、221批次、4964人的离村任务。

与巴西体操“吴彦祖”Arthur Nory合影  

各国运动员与代表团服务中心的联络员、助理在一起合影留念  

离别之际,各国代表团对联络员和助理的工作赞不绝口,纷纷对他们发出了邀请。德国代表团在感谢信中表示,“欢迎你们到德国做客,我们会热情地招待你们,就像你们在这里招待我们一样!”巴西代表团则动情地说,“你们的帮助和服务,让我们在这里便捷愉快地生活,我们会永远记住你们!”

【编辑  胡之皓】

(作者:记者欧阳崧 通讯员刘雄 李尤)

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