长江日报融媒体1月31日讯(记者史强)网友:汉阳五琴花园1栋3单元水箱无水,致使住户没水可用,家有小孩和孕妇,急盼帮助解决此问题。

记者调查:31日上午,记者来到当事单元,该单元下到马路还要经过一个平台和一段楼梯,平台上都结了冰,提水的住户为了安全,铺了块木板当踏脚石。记者上楼时,5楼住户余女士正在清理楼道内的积水,因为停水,居民们不得已于30日打开了消防栓,淌下的水泡湿了该层楼道。

住户余女士和王女士告诉记者,这栋楼建于2000年,采用的是楼顶水箱二次供水。26日降温下雪后,从27日开始,4楼以上就没有水了。住户们随后联系了水务部门,武汉市自来水公司也派了人过来查看,当时判断是水管被冰雪冻住了,但因是塑料水管,不能用喷灯加热,工作人员告诉她们,只能等水管自然解冻。

记者随后借来木梯,爬上了楼顶水箱平台,发现平台上的冰雪还未完全消融,不少管道仍然泡在冰雪中。

居民们说,自从停水后,这6户住户每天都在为了水发愁,因为有孕妇和老人,住户们开始只能冒雪下楼去拎水,来回一趟要上4次台阶,非常辛苦,还要担心路滑摔倒,大家开始只能尽量克制用水。最后大家拎不动了,就只好打开消防栓接点水。大家希望能早日正常恢复用水。

记者随后将情况反馈给武汉市水务集团,武汉市自来水公司汉阳供水部陈队长随后赶到现场抢修。他告诉记者,经过再次检查,排除了水管冻结的可能,应该是某节管道出现了故障,但现在一时无法找到故障点。为了尽快解决居民的用水问题,他们将绕开故障楼层,重新安装管道,尽快将水送上去。

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（作者：史强)