长江日报-长江网11月7日讯（记者杨荣峰）“‘民呼我应’平台真是快准狠！”市民韩女士11月3日下午租借共享充电宝时，被多计时多扣费，花了一晚上都没有解决好，次日上午在“民呼我应”平台上反映后，当天就要回多扣的钱。感叹于“民呼我应”平台的工作效率，韩女士再次留言，为经办部门点赞。

“明明已经还了，怎么还在计费？”3日下午，韩女士和朋友将两个借了约一个半小时的共享充电宝归还到充电宝租赁机内时，手机并没有像往常那样弹出归还成功的提示。韩女士一度怀疑是网络不好，在充电宝租赁机旁不断刷新手机界面，手机上依旧在持续计时。

在充电宝租赁机旁干耗了十多分钟后，韩女士和朋友不愿继续浪费时间，决定回家。当晚，韩女士和朋友多次联系人工客服，始终未能接通。

按照正常计费时间，韩女士和朋友租借一个半小时费用各为4.5元，但由于归还后持续计费至当晚，韩女士实际扣取费用6元，韩女士的朋友实际扣取费用9元。

次日上午，韩女士用手机在“民呼我应”平台留言反映此事。

两个小时后，韩女士便接到了东湖高新区市场监管局的电话，对方咨询了前因后果后，表示该共享充电宝公司注册地不在武汉，但他们可以帮韩女士联系其在武汉的业务员，并让韩女士等消息。半小时后，东湖高新区市场监管局光谷所给韩女士回了个电话，将该共享充电宝在武汉的业务员的联系方式告诉了韩女士。

“速度很快”，花了一晚上没有联系上客服，在“民呼我应”平台上反映后，半个小时就要到了业务员的号码，这效率让韩女士对“民呼我应”平台大为惊叹。

韩女士联系上共享充电宝公司业务员后，向业务员提供了3日晚上归还充电宝的现场照片后，业务员很快将多扣的钱退还给了韩女士和朋友。

【编辑：金鑫】

（作者：杨荣峰)