市民之家不动产登记综合窗口。记者汪洋 摄

长江日报-长江网11月12日讯（记者汪洋）11日上午，武汉中央商务区股份有限公司王先生来到市民之家不动产登记综合窗口办理土地抵押手续，递交不动产证后，材料进入后台审批流程，不超过3个工作日，他就可以拿到抵押登记证明。

“这在以前不敢想象！”王先生告诉记者，过去办理同样的事项短则15个工作日，长则1个多月，要交的资料数不过来，除了土地、规划、工程、施工等“四证”齐全，还要交土地评估报告。涉及抵押、解押、登记等不同事项需跑不同的单位，并找分管领导签字，“现在一个综合窗口就全部搞定了”。

便利的背后是市民之家“一窗式”改革的持续推进，一窗受理事项达90%以上。围绕“以服务用户为中心”这个核心理念，政务大厅依办事主题对窗口进行调整和重组，将原有的162个部门受理窗口压减为12类综合受理窗口，企业和群众只需跑一个窗口、交一套资料、填一次表格就将事情办好。

在工程建设项目综合窗口，武汉红忠泽金属制品有限公司从签约到开工建设，仅用时60个自然日，大大节省了企业投资的时间成本。围绕工程建设项目、企业开办等重点领域打造的“一站式”服务，跑出了审批加速度。

政务大数据构建的高速信息网为高效办件提供了支撑。目前，市电子证照库已归集全市各部门213类4169万本电子证照，归集率达90%以上，基本形成“让数据多跑路，群众少跑腿”的证照共享格局。

对标北上广深等先进城市，助力武汉打造一流营商环境。目前，514个事项对标优化成果在窗口全面落地。市级政务服务事项承诺办理时限与法定时限相比平均缩减14.4个工作日，压缩率达72%；需要企业群众办事自行提交的申请材料平均不超过4.3份，平均精简1.8份；审批部门全流程办理环节不超过2.9个，平均减少1.1个。

今年10月，市政务服务和大数据管理局在全市政务服务大厅安装425台“好差评”评价设备，接受群众监督。经统计，全市好评率达99.9%。

【编辑：刘益谦】

（作者：汪洋)