长江日报-长江网11月19日讯 11月13日中午12时许，患有老年痴呆症的71岁赵奶奶（化姓）与老伴搭乘公交车下车后走散，一直到14日15时许才自己找回了家。其间，焦急万分的赵奶奶儿子刘先生，前后三次求助武汉公交三公司，查找公交车载监控视频线索。6位公交员工不辞辛劳帮着摸排寻找，找到3条公交线路的监控视频记录。

11月18日上午，市民刘先生赶到武汉公交三公司送来锦旗。通讯员晏杰 摄

“武汉公交人确实是热心快肠，确实是急我们乘客之所急，真心的万分感激和感动……”11月18日上午，刘先生第四次赶到武汉公交三公司，特意送来一面“排忧解难，服务暖心”的锦旗。

11月13日12时许，赵奶奶和老伴搭乘一辆523路公交车，在解放大道古田三路站下车后，老伴走在前面，赵奶奶走在后面。没走多久，老伴一回头却没看见赵奶奶了。老伴赶紧返回到车站寻找但未果。想到赵奶奶或已先回家，老伴随后赶回家。但直到当日15时许，赵奶奶仍未到家，老伴随即打电话给了刘先生。

13日21时30分、14日6时许和11时许，刘先生先后三次拿着派出所开具的相关证明，找到武汉公交三公司，希望通过查询相关公交车的车载监控视频，寻找母亲的下落。

“刘先生很是焦急与不安，我们也是看在眼里、急在心里.....”据悉，在公交三公司工作人员吴振荣、谢毅、梁盛、张敏、盛典、唐松等人的全力配合、努力下，刘先生看到了母亲的出行轨迹。

车载监控视频显示，从523路公交车下车后，赵奶奶在下车的车站——解放大道古田三路又坐上了一辆378路公交车，并于12时30分许在长风路丰顺路站下车。13时34分，她又在长风路长祥路站上了一辆377路公交车，随后在汉西路发展社区站下车。13时48分，她又在汉西路发展社区站上了一辆780路公交车，13时50分在汉西路下双墩站下车。

“她当时这样坐车，应该是想找到回家的路，但无奈没有成功......”刘先生分析说。庆幸的是，14日15时许，赵奶奶自己找回了家。刘先生说，在寻找母亲的过程中，警方也一直给予热情帮助。（记者王刚 通讯员胡述兰 晏杰）

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（作者：王刚)