长江日报-长江网11月20日讯（记者王恺凝 通讯员谢雪娇）在这家医院挂专家门诊可以 “续号”了。20日，华中科技大学同济医学院附属同济医院“上新”复诊预约功能。病人看过任何一个专家门诊后，可当日预约这位专家的下一次门诊，时段为（15天～150天），大大缓解了病人挂号难、复诊看同一位专家难的困扰。

挂专家门诊可以 “续号”了

20日当天，网友“茄子大侠”在同济医院官微留言：“想想自己在同济看了5年病，为了看同一个专家，每次挂号都提前一天去，第二天凌晨排队挂号。你们真幸运，不用这么辛苦了。”

同济医院在汉率先推出的复诊预约功能已试运行两周，广受病人好评，尤其是对于高血压、糖尿病、甲状腺疾病、孕妇等慢性病人和按诊疗常规需要定期复查的病人来说，只要初次挂号成功，复诊再也不用辛苦抢号了。他们可在当日就诊结束后预约该专家未来15～150天间的门诊号源，看诊、预约挂号一次完成，确保病人再次就医时仍为同一医生接诊。

病人复诊时可找同一医生接诊

患者亲历：一键“秒约”复诊专家号

“这是复诊预约单，用手机扫上面的二维码，登录后会弹出一个预约时间，你只要在一个小时内完成支付就预约成功了。”今天上午11点，在同济医院甲状腺乳腺外科，张林教授耐心指导病人程大妈进行复诊预约。

张林是甲乳外科知名专家，一号难求。网上预约她的号得提前两个月，如果现场挂号，天不亮就要到医院排队。很多跑了空路没挂到号的外地患者只能请张林加号，本来一上午限号30个患者的张林，加号经常要加到60个患者。

指导病人复诊预约

在张林的指导下，程大妈支付成功后收到预约结果通知短信，这意味着复诊预约成功，可到时候直接来取号就诊。“这个功能好！女儿不用守着手机抢号了。”程大妈家住汉阳，今年52岁，两个月前在别的医院查出甲状腺结节，医生建议她手术，她不放心，女儿便守着手机帮她刷到张林的专家号。

来之前程大妈不知道同济开通了复诊预约，路上还在担心复诊的问题。“我们这种病最好是找同一个医生看。”程大妈说，同一个医生对自己的病情更了解，不仅可以节约问诊时间，作为病人本身也更放心一些。

医生讲述：再用不上记录病人复诊的小本本了

“我们科室很多病人都需要定期复诊，一般一个月就要复诊一次。”张林告诉记者，以前没有开通复诊预约功能的时候，她只能拿个小本子一个一个记录病人要复诊的时间，效率低下，查找起来也不是特别方便。

记录病人复诊时间的小本本

而现在只需要打印一张复诊预约登记单给病人请病人照提示操作就可以了。张林评价“非常简单方便，对医患来说都是好事情” 。

“开通复诊预约是出于医生和患者的现实需求。”同济医院门诊办公室主任李刚说，半年前着手摸索升级门诊挂号服务时，张林就提出过复诊预约智能化的问题。另一方面，对于患者来说，同济医院主院区日均门诊量17000余人次，很多外地患者大老远来看病，即使初次看诊成功，复诊时却不一定能挂到同一个专家的号。

复诊预约不会影响新病人挂号

目前复诊预约针对的是同济所有科室的专家号。问题来了，每个专家的号源都是有限定的，如果分给了老病人，那么新病人挂号是不是更难了？

这个问题，李刚在设计方案时就已经想到，目前是由医生根据情况，自己把握复诊病人的预约时间，控制新老病人的挂号比例。“比如张林教授今天看了40个病人，这40个人不会约到同一个时间复诊，而是根据他们的病情调控复诊时间。这样就能给新病人留下充足的号源。”

李刚说，现在预约复诊功能刚上线两周，医院将探索一段时间以后，根据专家们的意见再来持续优化。在下一步的优化中，他们将把号源池分开，按一定比例分配新病人和复诊病人的号源。

复诊预约答疑：

复诊预约需要身份证吗？

复诊病人只能预约15～150天之间的专家号号源，15天以内的号源病人需要自行预约。另外，复诊病人的就诊卡必须实名认证，绑定身份证。未实名认证的患者，可持就诊卡和二代身份证到自助机自助办理绑定，否则无法实现复诊预约登记。

复诊预约成功但又不能来了，可以退款吗？

退，必须退，但得在就诊当天在手机上取消预约。病人可在同济医院的“掌上同济”APP或者微信公号里的“复诊预约”功能里进行取消预约的操作，挂号费会在7个工作日内返还到支付账户。

如遇排班变化或临时停诊导致预约失败怎么办？

系统会短信告知病人是否愿意改签该专家下一次预约时间。病人收到短信后24小时内，在“掌上同济”APP或者微信公号里确认改签。如无需改签，挂号费会在7个工作日内返还到支付账户。

联合门诊、通票门诊可一次挂号看多个专家

除了复诊预约功能，同济医院20日还根据病种“上新”了联合门诊及通票门诊。

通票门诊即针对中枢神经系统肿瘤、四肢软组织肿瘤、黑色素瘤、脊髓及椎管疾病等特定疾病，多个相关专科的专家号打包挂号，病人一次挂号就可以在就诊当天到多个相关专科就诊。

家住黄陂的李先生上个月底发现左大腿长了个肿块并且有点儿疼，以为是军运会期间出门旅游累到了也就不怎么在意。11月18日，白天帮亲戚搬完家，晚上就发现腿疼得厉害。19日在当地医院看了医生，拍了片子，发现软组织有占位性病变。20日一大早夫妻两人便来到了同济医院，咨询导诊台后，挂了通票门诊里的四肢软组织肿瘤门诊。

骨科康皓教授和肿瘤科胡广原教授联合诊治后共同为李先生制定了诊治方案。

“跟肿瘤科胡教授沟通后，我们认为李先生这个肿块需要先手术做病理切片之后再看下一步怎么治疗。”骨科康皓教授介绍说，“我们现在这个四肢软组织肿瘤通票门诊只有骨科和肿瘤科，未来我们还希望病理科能够加入起来，多学科一起解决一些疑难杂症。”

“以前如果要看这两个科得挂两个号，还不一定能挂到同一天的，现在半天就看完了。对我们来说的确方便了很多。”李先生说。

自月初推出以来，同济的通票门诊已为百余名病人提供服务，未来还将依据病人需求不断新增更多病种的通票门诊。

联合门诊则主要是针对产妇开的“分娩镇痛专科门诊”。产科医生和麻醉科医生在同一诊室为病人问诊。自开通之日起，现已为近400位准妈妈提供了个性化系统化的服务。

据门诊办公室主任李刚介绍，联合门诊、通票门诊这种学多科合作门诊有助于为病人制定更全面的医疗方案，也减少病人往返医院的次数，节省就诊时间。

此外，同济医院APP今年8月还推出了在线问诊功能，现已有30余个科室，百余位专家医师入驻，现已完成咨询数8000余次。

【编辑：张玲】

（作者：王恺凝)