长青广场业主正在工作人员的引导下，通过手机绑定投票平台。记者严珏 摄

长江日报-长江网讯（记者严珏 通讯员李遵义）“别看我们小区的环境现在干净整洁，之前，很不好！小区的垃圾桶不够，傍晚业主扔垃圾的高峰期，小区到处可以看到垃圾，冬天还好，夏季简直无法忍受。”业主朱美莲说。

“之前小区绿化也几乎没有，新物业来了重新做了园林设计，移栽补栽了绿色植物才让小区的中心花园有了点样子。”业主郑德宝说。

“之前楼道里也堆放了很多杂物，从楼道经过，还得小心翼翼地在各种杂物中穿梭。新物业来了，清理了楼道的杂物，现在整个楼道都整洁顺畅了。”业主李承秀说。

“以前电梯里没有摄像头，坐电梯总是担心受怕，新物业来了，还加装了摄像头。”业主关丽军说。

据了解，红色物业工作推广以来，小区重新引进了武汉天鼎源物业公司，物业公司的服务质量和工作态度有了崭新面貌。进驻一年多，小区的变化很大，好多遗留问题、突出隐患都逐一在解决。在政府、街道、社区的指导和督促下，通过物业和业委会的共同努力，小区的环境在一天天变好，生活越来越舒心，居民们实实在在感受到了红色物业带来的好处。但长青广场毕竟是个近20年的老小区，很多设施设备都需要更换和维护。比如电梯的更换就需要动用维修资金，需要三分之二以上的业主同意。传统的方式，需要耗费大量的人力和时间，业主参与度低，电子表决平台能很好地解决这一难题。

“通过这次集中绑定电子表决平台，不光更换电梯的投票可以用到，以后各种需要业主们商议表决的事项，都可以在这个平台上进行。业委会的日常工作也能更好地规范。这都是红色物业给我们带来的变化，我们小区业主的生活肯定会越变

近期，江岸区车站街长青广场小区的业主们正在进行业主大会电子表决平台的绑定。绑定完成后，业主们将通过该平台就使用维修资金购买第二批新电梯进行投票。

24日，记者在该小区看到，业主们对这个新鲜事物表现出浓厚的兴趣，在工作人员的引导下，踊跃参入，通过手机绑定投票平台。

“有了这个平台，我们业委会和志愿者的手指再也不会为敲门敲肿了。”小区业委会主任朱德贞说。据了解，长青广场入住近20年，小区电梯老化，经常会出现故障，今年初有业主提出更换电梯的建议，为了征求全体业主的意见，业委会组织业主志愿者近30人，每家每户去征求意见，决定是否更换电梯，最终的决议是小区一共16部电梯，先更换8部。

“为了征集业主意见，我们的业主志愿者需要逐户登门。小区一共800多户，每家几乎都是外面一个铁门，里面一个大门。在外敲铁门敲轻了，里面的人很难听到。只能使劲敲，好多志愿者的手指都敲肿了。” 朱德贞说，“决定是否更换需要投一次票，施工方案确定后，又要投一次票。之前我们换的8部电梯，志愿者们挨家挨户敲了两次门。除了请业主填选票，还要做大量的解释工作。白天许多业主不在家，登门多在晚上。工作量特别大，志愿者们都很辛苦。事情做起来耗时长，效率低。现在运用电子表决平台，业主们在手机上就能知道是因为什么事情需要投票，投票期内不管人在那，随时可以投，投票结果也一目了然，公平、公正、透明，还节省了人力，是件大好事！”

助力红色物业 让小区业主生活更美好

已在多个小区试点 将在江岸区全面推广

据了解，今年9月，二七街翰林紫园小区作为试点小区，已率先运用该平台完成了第一届业委会选举。这是武汉市第一个使用电子表决平台选举小区业委会的住宅小区， 779户住户也成了“第一群吃螃蟹的人”。区房管局、街道、社区精心组织、认真实施，试点取得圆满成功，只用了一个月的时间就完成了原来需要3个月才能完成的选举流程，结果得到广大业主的充分认可。此次在长青广场再次试点，是为了在更多表决事项上进行尝试，检验系统的运行情况，为下一步全区推广积累经验。

负责系统开发的湖北宜居信息科技公司的陈经理介绍，这个平台的操作流程使用起来很简单：前期已将小区业主的房产信息录入系统，业主只需用手机微信扫码公众号，进行个人信息注册绑定。业主注册信息与已录入的信息比对一致，就可以通过手机了解需表决的事项，在投票期，业主无论在那，都能通过手机投票，非常方便。

二七街道房管员李芃说：“之前小区选举业委会，工作量很大，要一户一户地上门找业主签名。业主的参与度不高，投票的全过程监管起来很困难，唱票、计票全靠人工。容易引起业主质疑和引发群体投诉，街道、社区要做大量的解释工作。现在使用电子表决平台，用时短，业主参与度高，过程能实时监控，结果公开透明，事实和数据很实在地摆在眼前，业主工作就好做多了。”

江岸区房管局副局长齐瑛介绍，当前，业主大会召开难、耗时长，居民参与度低，纠纷和群体投诉频发，传统方式对业委会日常工作的规范管理手段匮乏，是全市物业管理工作的一大难题。

今年新修订的《湖北省物业服务和管理条例》和武汉市物业管理条例》都提出：县级以上人民政府房产行政主管部门应建立、维护物业服务和管理电子信息平台；业主大会会议可以采用电子投票等形式。北京、深圳等城市均已开展业主大会电子表决。

江岸区“业主电子表决平台”

为了将红色物业工作向精细化、精准化推进，在区委、区政府的大力支持下，江岸区房管局敢于创新、先行先试，经过实地考察、现场观摩，联合湖北宜居信息科技公司，结合江岸区实际，自筹资金，开发出江岸区业主大会电子表决平台，在全市率先开展“业主大会电子表决平台”的试点工作。现已在二七街翰林紫园、车站街华清园、长青广场、后湖街竹叶苑、劳动街黄浦雅苑等小区开展试点。目前，试点进展顺利，已初见成效，街道、社区、居民反映良好。2019年9月，省住建厅到江岸区房管局进行现场调研，对此项工作给予高度评价。

“现阶段是平台的试点期，后期我们将进一步拓展试点范围，根据试点经验，制定江岸区业主大会电子表决平台使用规范。确保平台使用制度化、规范化。同时，加强宣传和推广，让电子表决基本替代传统表决方式。引导各小区业主积极行使业主权利，增强对业委会日常工作的规范管理，真正做到‘民事民提、民事民议、民事民决、民事民评’。让业主大会电子表决成为红色物业的新亮点。” 齐瑛说。

【编辑：刘益谦】

（作者：严珏)