白沙洲街长江紫都社区网格员帮助苗苗米酒老板在武汉政务APP上申办服务

“武汉政务APP掌上办事真是太方便了，让我们这些忙于务工经商的人足不出户就可以申办各种服务。”白沙洲街小有名气的网红手工米酒店苗苗米酒的老板肖某如是说。

近日，为优化营商环境，提升辖区居民的幸福感和获得感，白沙洲街坚持“网上办、马上办、就近办、一次办”，以强化服务观念、优化营商环境为目标。社区网格员通过微信群、入户走访等多种形式主动送服务到辖区商户企业，宣传湖北政务服务办事平台，实现政务服务“一网通办”。

白沙洲街长江紫都社区还在党员群众服务中心增设了“24小时自助政务服务机”，为辖区居民提供40余类网上便民服务，让居民不出社区就可以查询到社保、公积金、水电等基本的生活信息。

不出门办生活事

白沙洲街堤后社区网格员为拆迁户谭师傅在武汉政务APP上申办服务

明年1月就要年满65岁的谭师傅已搬到洪山区居住。近日，为了解老年人的优待证的办理流程，他特意来了趟白沙洲街堤后社区党群服务中心。

社区工作人员对谭师傅说：“我帮您下载武汉政务APP，您用手机就能申办老年证了！以后每年退休年审都可以在这个APP上操作，很方便，再不用您大老远跑来了。”

申请网格员当即帮谭师傅下载并注册“鄂汇办”，手把手教授使用方法，谭师傅学会后，连声说：“政府真的是为我们做了实事啊！我自己的事情自己办，这真是不出门，办生活事啊！”

堤后社区通过微信群、电话联系、一对一指导等多种形式主动送服务给已搬离的居民，宣传湖北政务服务办事平台，让大家不用再跑远路就可申办服务。

政务服务送到家，便民利民满意多

白沙洲街涂家沟社区网格员为熊女士在武汉政务APP上申办服务

白沙洲街涂家沟社区居民熊阿姨想办理老年证，电话联系社区后，网格员上门仅使用熊阿姨的手机和身份证，就为她完成了老年证办理，她对政务服务“网上办件”工作的新平台赞不绝口。

涂家沟社区针对辖区内老年人众多，存在行动不便、使用手机上网办事难的问题，社区组织网格员上门入户，将政务服务“网上办件”送进居民家中。同时组织社区志愿者加大宣传力度，扩大居民群众的知晓率和使用率。

（通讯员杨丹 刘佳 杜安坤）

【编辑  张操】

（作者：长江日报社区报)