长江日报融媒体讯（记者杨莉  通讯员祝明发）近日，鄂州市民陈某某从银行取出鄂州某保险公司的理赔款时，喜悦心情溢于言表。“协会保调会工作效率高，节省了我大量时间、费用。”陈某某感慨地说。

今年11 月20日、肇事司机黄某某专程来到鄂州保协，要求协会出面调解因交通事故受伤引发的赔偿费用问题。协会保调会调解员仔细查看了事故伤者陈某某提供的相关资料，与各方及时取得联系，最终三方一致同意在市保险协会调解并于当日立案。

经过调解，双方对医药费、误工费、护理费、伙食补助费、营养费、交通费、精神抚慰金达成共识。争议焦点则是对户籍认定的问题。鉴于伤者陈某某家住农村，白天在城里务工，如按城镇户籍计算9级伤残可获赔137820元，农村户籍计算只有59912元，两者相差77918元，伤者和保险公司各执一词，互不相让。

僵持局面下，协会调解员认真讲解《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》相关规定，提出了既不按城镇也不按农村，采取按城镇和农村折中赔偿的意见，并耐心做好伤者和保险方的工作，最终取得了一致的意见。立案第8天，协会再次召集三方人员进行最终认定，调解取得成功。