长江日报融媒体讯（通讯员王敏 王玥）“真的是麻烦你们了，要不是你们，这大笔钱的损失我真是不知道怎么办。”近日，一位中年女士手上拿着6790元，向农行武汉黄陂支行营业室工作人员连声道谢。

原来，该客户是黄陂区李集街龙须河村的低保户，前几日家中不幸发生火灾，连带家中存放的16000元就医救命钱也差点全部焚毁，只剩下一堆被烧坏的难以识别的残破币。在多方求助无果的情况下，她抱着一丝希望来到农行黄陂支行营业室。了解情况后，营业室柜员易会计毅然伸出援手，耐心清理残币。因为火烧严重，烧焦部分很容易破落导致二次破坏，易会计将钱小心翼翼地分开，又将单张钱用纸粘好。这些纸币因为被火熏过，识别标志也模糊不清，凭借多年的一线工作经验，易会计耐心鉴定，对照残破币兑换标准，终于在一堆灰烬中为该客户挽回6790元。看着满手漆黑的易会计，客户连连道谢。

农行黄陂支行营业室地处黄陂中心，经常遇到残破币、旧币兑换，有些长期放置难以识别，有些残损不堪难以鉴定，兑换工作技术要求高，难度大，费时费力。营业室工作人员站在客户角度，急客户所急，想客户所想，将服务牢记于心，将责任行动于身，为客户提供优质服务。