长江日报融媒体讯（通讯员  何晓）民生银行武汉分行扎根荆楚二十二载，与本地区经济发展同呼吸共命运。自从湖北自贸区挂牌成立以来，积极参与相关业务。今天我们就为大家带来该行在推进国际贸易“单一窗口”金融服务功能的事情。

国际贸易“单一窗口”平台是由海关总署国家口岸办牵头，由海关、税务、人行等11个部委共同建设的电子信息交换平台。该平台已经在34个省市和地区上线推广，全国所有的进出口企业都通过“单一窗口”办理进出口申报。

民生银行积极配合“单一窗口”系统开发与推广工作，是首批上线“单一窗口”金融服务的四家银行之一。单一窗口业务签约客户数、结算量领跑同业，目前已签约7000户，结算量约200亿元，分别在上线银行中排名第二和第一。

民生银行武汉分行“单一窗口”推进工作成效

“单一窗口”签约客户数大幅增长，便利客户外贸及国际结算。截至10月末，民生银行武汉分行“单一窗口”税费支付客户累计达到104个，缴税金额约1.7亿元。

通过该平台，企业无需线下提交纸质单据，在线办理预约开户、跨境汇款、跨境收汇、结售汇、开立关税保函等金融业务，便利了企业收付汇和结售汇，企业外贸环节流程加快，国际结算效率大幅提升。

降低企业成本：一是降低了企业人力成本。目前单一窗口在线缴税、开立保函、跨境汇款、线上开户等均可在线办理，节省客户线下来往银行、海关柜台的时间和人力成本；二是民生银行给予企业费率优惠，降低企业财务成本。民生银行对企业通过“单一窗口”办理的业务给予了各项优惠，降低了企业财务成本。

为客户提供融资便利：民生银行“单一窗口”金融服务还将提供线上贸易融资服务。该行“单一窗口”签约客户中已授信客户14户，未来该行金融服务板块线上贸易融资功能开通，将进一步依靠进出口报关数据，为更多外贸客户提供授信，便利客户贸易融资，助力小微企业发展。

问题来了，民生银行武汉分行是怎样做的呢？

专人负责，全流程服务客户。民生银行武汉分行指定专人负责“单一窗口”业务办理的指导及客户服务工作，提升业务效率和客户满意度。

组织行内产品宣传和培训，提升客户服务努力。民生银行武汉分行在行内积极开展“单一窗口”宣传、推广活动，包括客户经理培训、劳动竞赛、下户指导等，提升客户服务能力。

积极开展“单一窗口”推广宣传工作。今年一季度组织开展了民生银行武汉分行外贸客户“单一窗口”跨境金融服务推介会；本月配合商务厅开展了国际贸易“单一窗口”金融服务培训。

民生银行还陆续开展行内客户经理劳动竞赛，举办“单一窗口”专题营销推广活动，在湖北省外贸企业中大力宣传推广“单一窗口”，为企业提供更加高效便利的融资、结算等金融服务。