鲁女士（右一）接到民警电话提醒后到窗口补交相关材料 通讯员供图

长江日报-长江网12月18日讯（通讯员李嘉雯 记者戴旻阳）12月18日，2019年的第一场雪悄无声息地落下，汉阳区政务中心公安窗口民警及时发现积分落户分数异常，帮助市民顺利处理。虽然天气冷，但民警热情的服务让市民心里倍感温暖。

18日，距离积分落户截止日期仅剩两天，但前来汉阳区政务中心公安窗口申办积分落户的群众依旧络绎不绝。

想到临近积分办理结束，窗口辅警邓厚芬利用中午休息的时间，在电脑上逐一校对着已成功受理的400余份申报材料。

突然，一条“请上传不动产权证具体页”的提示引起了她的注意。原来，这是一起在积分落户开放受理首日提交的申报，由于系统原因，市民鲁女士的不动产权证原件上传失败。合法稳定住所这一项是积分落户的重要加分项，然而鲁女士却浑然不知迟迟未前来窗口申诉。

发现该情况后，邓厚芬迅速向民警反映。窗口民警韩爔立即查询了鲁女士的联系方式，第一时间电话告知其该情况，提醒鲁女士查询积分入户分数，如果存在异常可携带材料到窗口申诉补正。

鲁女士接到电话后心情十分激动，她介绍，为了积分入户准备了很久，家里的孩子明年就要上小学，这次落户对全家十分重要。前期申报后一直很忙，忘了查询分数，多亏有民警提醒。“虽然今天下雪了，但是你们的热情服务让我感觉很温暖。”

汉阳公安提醒大家，积分落户的受理已接近尾声，如果发现积分分数异常，请及时到汉阳区政务中心公安窗口进行补正，以免耽误落户。

【编辑：张玲】

（作者：戴旻阳)