长江日报融媒体讯（通讯员吕秋雯）2019年10月6日，富德生命人寿恩施中支客户方先生因慢性胃炎、结肠息肉在恩施州中心医院住院治疗，经过在恩施州中心医院为期5天的住院治疗，基本康复出院。方先生在儿子的陪同下于2019年11月27日来到富德生命人寿恩施中支提交报案申请。经查询，方先生的儿子于2018年6月为方先生在富德生命人寿恩施中支投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》保额100000元、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元。随后2018年6月30日，方先生的妻子为方先生加保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》保额26000元。

当富德生命人寿恩施中支理赔人员接到报案后，立即了解情况并帮助客户收集理赔资料。另一方面，理赔人员着手展开相关调查以求尽快给客户一个答复。2019年11月27日当天经过公司核实后，确定本次事故属于保险责任范围内，按照保险合同约定向方先生支付住院医疗费用补偿保险金2776.68元。接到理赔款后，方先生对富德生命人寿的理赔时效和理赔人员的服务态度给予了高度肯定。