长江日报-长江网1月9日讯（记者贾蓓 通讯员滕林林）春节出游高峰即将到来，据预测，今年春节旅游人次将达4.5亿，出游的舒适度将再度成为热门话题。您计划出游的景区对游客是否足够“友好”？9日，携程发布国内首个智慧景区“服务标准”和“友好指数”，从景区售票、入园、游园、售后等方面进行打分，为游客选择出游景区提供参考。

携程此次发布的智慧景区服务标准，主要体现在购票、入园、游园和售后四大环节。购票上，要求景区实现线上预约、分时预约和线下票机购买服务。售后上，要求景区可随时无条件申请退款，过期未使用系统将为游客自动取消订单，款项原路径退回。入园时，要求景区实现“秒入园”服务，游客走到景区门口，手机下单，景区能在10秒内收到订单，游客无需取票，可直接扫码或凭证入园。在游园中，要求景区实现电子地图和智慧语音导览。

基于智慧景区服务标准，携程同时发布了全球景区友好指数。景区的友好具体表现在购票无障碍、入园很便捷、游园可指引、售后有保障，同时游客对于景区的评价，也直接决定了友好程度高低。

根据携程全球玩乐平台数据，国内十大友好景区分别是故宫、云台山风景区、上海野生动物园、瘦西湖、狮子林、都江堰景区、华山、南山文化旅游区、虎丘和八达岭长城。前十名平均得分84.6分，故宫和云台山风景名胜区以87分的友好度指数并列成为第一名。而湖北排名前三的友好景区都在武汉，分别是武汉园博园（72分）、花博汇（70分）、武汉动物园（62分）。

境外十大友好景区分别是新加坡环球影城、新加坡滨海湾花园、日本环球影城、日本乐高乐园、美国好莱坞环球影城、新加坡河川生态园、日本大阪海游馆、美国大都会艺术博物馆、马来西亚乐高乐园和法国巴黎迪士尼乐园，前十名的分数平均为66.3分。从结果上来看，中国景区的友好程度更高，信息技术也更好。

【编辑：张玲】

（作者：贾蓓)