在疫情防控中守护民生,武汉昆仑燃气服务不关门不降质

长江日报-长江网1月31日讯 2020年春节,因为新型冠状病毒感染的肺炎引发的疫情而变得特殊。作为民生燃气的重要守护者之一,武汉昆仑燃气公司也投入到抗击疫情的战斗中。

日前,武汉昆仑燃气按照湖北省突发公共卫生事件一级响应要求,火速集结“疫情防控应急工作领导小组”,有条不紊地应对疫情变化,根据当下工作现状,先后制定《关于进一步加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》《关于启动公共卫生突发事件专项预案的通知》等防疫措施方案。

公司同时要求,领导干部特别是主要领导干部坚守岗位、靠前指挥,在防控疫情斗争中经受考验,深入防控疫情第一线,及时发声,做到“守土有责、守土负责、守土尽责”;坚守在一线的工作人员高度重视做好个人防护,全力以赴作好民生保障,用实际行动助力疫情防控,同舟共济渡过难关。

为更好地服务市民,武汉昆仑客服热线实行24小时不停歇。用户只要有用气需要,都可在第一时间拨打服务热线。工作人员首先会在电话中指导用户解决用气问题,避免在目前状况下人与人接触带来的不便。用户如有维修、抢修等业务需求,通过电话指导无法解决,客服抢修人员会在第一时间作好防护、上门服务。

武汉昆仑坚持服务不关门、服务不降质,每天合理安排工作人员,保证安全运营,重点解决好疫情防控和客户服务工作,全力保障经营区域内所有工商业、民用客户燃气安全平稳供应。同时,利用微信、网络、短信等现代化信息手段,及时宣传公司服务项目、措施和疫情防护工作,保障广大用户安全、方便用气。

“疫情无情,人有情。”武汉昆仑燃气负责人说,“柴米油盐酱醋茶,生活不能缺少它。我们都在岗位上努力工作着。加油,武汉!”(记者龚劼 通讯员肖唯)


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