长江日报-长江网2月24日讯（记者曹欣怡）“张奶奶，今天血压降下来了吧？”24日，在江汉区北湖街“社工共振长者咨询群”内，一位医务志愿者专门“@”了昨天做过医疗咨询的张奶奶，询问她的身体状况。

居民们互相加油打气

“感染新冠肺炎有哪些症状？”“老年人应该如何自我防疫？”“疫情期间家长怎么陪伴孩子？”……时间越长，“宅家”居民越容易产生各种焦虑、孤独等不良负面情绪。北湖街专门引进“社工共振”志愿团队，为居民提供科普宣教、医疗咨询、哀伤辅导等线上服务。

“社工共振”志愿团队是由武汉大学社会学院社工系讲师郁之虹发起成立的，团队里有武汉大学医学硕士、博士，黑龙江社工和心理志工等志愿者。“社区是防疫一线，压力很大，希望将高校和社会的专业力量整合起来，助力社区为居民提供细致的心理服务。”郁之虹说。

“我们采用的是‘4+1’线上异地救援模式。”郁之虹介绍，团队通过网络迅速整合各地社工、医务、心理、群助理四类志愿者资源，与至少一名所在地工作人员实现空中对接，立体回应服务对象身体、心理、社会三方面需求，从而达到救援效果。

针对不同类型的居民，“社工共振”志愿团队分别建立了科普群、长者咨询群、亲子健康群、居家陪护群等5个微信群，为不同受众提供防疫科普、心理疏导、医疗资源共享等服务。“每个群至少配备专业社工、心理、医务、微信助手等志愿者各一名，居民咨询需求量大的居家陪护群则安排了12位志愿者，实行‘三班倒’。”

2月18日，家住横堤社区的一位年轻女士在“居家陪护群”中反映，因为近一个月没有出门，比较焦虑，还出现了头晕、颈椎疼等器质性疾病，甚至把家里财产状况都交代好了。经过判断，群里的医生、社工、心理咨询师一致认为情况紧急，便集中对她进行了个案辅导。医生从女士的生理性表现给了一些建议，张强等心理咨询师为她提供心理辅导，每天陪她聊天，建议她做其他事转移注意力，还引导她进行深呼吸、冥想等放松训练。经过近一周的辅导，女士状况逐渐好转。“看到她从一开始的极度焦虑，到后来愿意主动在群里分享经验，帮助其他求助居民，我很感动。”张强说。

【编辑：刘晓星 符樱】

（作者：曹欣怡)