长江日报-长江网2月29日讯 29日上午，长江日报-长江网多路记者在武汉各区的药店现场探访，药品供应是否充足、排队等候会否太久、居民如何买药、如何拿到手，在探访的多家药店中，记者见到的多是社区派来“代购”的工作人员或志愿者，他们手中攥紧的清单也详细记录了购药居民的病史、处方及联系方式，购药全程都井井有条。
缺货药品每天上报，居民可线上咨询购药问题
地点：江岸区兴业南路心连心药房
记者探访：
江岸区兴业南路的心连心药房门前，社区志愿者正有序排队购药。记者高阳 通讯员杜晶 摄
2月29日上午11时，长江日报-长江网记者来到药店门前时，5名社区志愿者正有序排着队。“出示预约证明、工作证明，再凭药单核对，就可付款提药。”前来取药的社区志愿者称，有购药需求的居民只需向社区提供社保卡、病历、购药清单，由社区在重症社区服务平台上预约，将证件资料统一送到药房，药房替顾客配齐药品打包好后，再电话通知社区取药，最后再由社区工作人员和志愿者、下沉干部配发到居民手中。
药房负责人陶敏告诉记者，目前店内仅承接社区代办服务，29日店内正准备新增一个结算端口，调试成功后就能更快为群众服务。
“店内肿瘤药物基本齐全，但有些品种缺货，比如肝移植药物。”药房工作人员每晚向总部上报缺货种类，若总部也没有就上报至江岸区医保局汇总，再由市医保局统一解决。江岸区医保局目前已向全区的社区平台公布正营业的5家重症药房和280余家普通药房的联系方式，联合药房志愿者，24小时在线解答社区购药问题。（记者高阳 通讯员杜晶）
进药房像上了“流水线”
地点：硚口区航空路湖北新特药大药房
记者探访：
硚口区航空路的湖北新特药大药房里，社区志愿者有序购药 记者余丹夏 摄
这家占地2000平方米的药店分为上下两层，一楼为普通药房，二楼为重症药房，有专人专区值守。店内一次允许5位购药社区工作人员进入，购药结束出门后再放5人进入，每进一人必量体温。
前来购药的硚口区汉中街万兴社区志愿者肖治刚称，他每天上午根据居民的购药需求到各药店买药，下午为居民分药送药。一些不会上网的年长居民，还会有网格员专门上门询问他们的用药需求。他说到药店里就像进了“流水线”，取药员非常麻利地将所需的药品配齐，他拿着单子交钱就可以迅速离开。
药房里有治疗高血压、糖尿病、血管介入、恶性肿瘤、慢阻肺、乙肝、肝硬化、丙肝、肾移植术后、帕金森等多个慢性病种类的各类药品。
店内负责人潘红涛介绍，这家药房主要为硚口区重症居民提供购药服务，每日都及时补足库存。居民在社区建起的重症购药QQ群里提出需求，药店按照居民提供的重症病历、医保卡、身份证等信息，核验处方无误后配药，社区人员统一到店内购买并送到居民手中。目前，硚口区重症购药工作联络QQ群共收到105个社区290张“个人用药需求表”，累计2014人次，所有需求都已逐一反馈给辖区内指定药店，社区完成购买、配送等流程，有条不紊。（记者余丹夏）
无论谁来代购，店里都要核实
地点：武昌区南湖平安路老百姓大药房
记者探访：
南湖平安路老百姓大药房，店内购买药品的人并不算多，药店员工轮流免费为民送药。记者张栋 摄
29日上午10时许，长江日报-长江网记者在药店门前看到，一位跑腿代购药品的小哥按清单提出需求后，药店工作人员还按照清单上的内容逐一致电购药人，核对其身份信息和购药信息，确认无误后，才把药品交给代购小哥。
据药店工作人员介绍，现在市民购药，尤其是购买发热止咳类药品，都必须向店内提供身份信息，他们会当面核实，即便是代购也会电话核实。
此外，药店工作人员还轮流为附近多个小区居民提供免费送药服务，若距离较远则建议居民叫代购跑腿服务。
据了解，该店目前销量最大的主要是针对慢性病（如高血压、糖尿病等）的药物，每周进两次货。（记者张栋）
药店店员：目前已过购药高峰期
地点：武昌区才华街益丰大药房
记者探访：
上午10时，长江日报-长江网记者来到店门前时，杨园街二桥社区的下沉志愿者何志勇正拿着手机说得急切，“你之前吃的那种药没有那么多了，这里还有另一家生产的同一种药，价格有些差别，按你之前给的金额可能对不上，你看要不要买？”电话那头患者很快做了决定，他按要求买了药，匆匆离去。
送药车刚刚来过，店员夏萍的神色并无慌乱。“现在卖得最多的是心脑血管、高血压、糖尿病等慢性病的药物，每天都是社区的人来买，今天已不算很多，前几天社区集中需求提得多，他们每个人都要买走几十包，这两天需求慢慢少了，买的量也不如之前多。”店内每天上午都有补货车到，大部分居民的需求都能满足。（记者夏奕）
居委会每天统计，多跑几家药房总能买齐
地点：青山区建设七路汉口大药房
记者探访：
青山汉口大药房预约取药井然有序 记者王建兵 通讯员高萍芳 摄
29日上午8时，10多名身穿白色隔离衣或红色马甲的志愿者，在这家药店门前站成一列，每人间隔都在一米以上。
东湖风景区鼓架社区的志愿者刘星排队时向记者出示他带来的居民医保卡和重症病历，“从早八点到十点已连续跑了三家药店，希望这次能买齐。”他拿着4位居民的药品采购单，这些药都是居委会每天统计的结果。
红钢城城管中队何晓云在和悦社区当志愿者，一位八旬婆婆在网上预约药品，她来代取，“婆婆开过刀，术后要吃药五年不能断。”
采访中，送药车抵达药店门前。送药师傅打开后门，拉开显示箱内温度为5.2℃的医药冷链保温箱上的拉链，移开四块冰板，取出一箱治疗高血压的药物搬进药房，随后又从车上陆续搬下20多箱药品进店，送药车即匆匆离去。（记者王建兵 通讯员高萍芳）
当日网上下单，当日就可拿药
地点：江夏区纸坊街好药师大药房
记者探访：
江夏区已有101家药店支持“线上经营、线下集中配送”服务。记者关晓锋 通讯员祝峰 陈婷 摄
药店林店长向长江日报-长江网记者介绍称，目前店内药物充足、品类齐全，附近居民通过网上下单的方式，当天即可配送抵达。
据了解，为保障各街道村湾封闭管理期间居民购药需求，江夏区医保局组织各街道联络各医保定点药店，目前全区已有101家药店实现“线上经营、线下集中配送”服务，在没有医保定点药店的舒安街和梁子湖管委会，则由街道和管委会将居民购药清单汇总，再安排专人到纸坊药店集中采购。（记者关晓锋）
药店对口街道配药，保证满足居民需求
地点：武汉开发区纱帽街汉南大道心连心大药房
记者探访：
长江日报-长江网记者一靠近药房大门，就闻到一股浓烈的消毒水味，门前购药者每人间隔都在1.5米以上，店内工作人员都穿着白色防护服，按照购药者提供的清单分拣、装好放到门前桌上。
据了解，武汉开发区目前均由社区收集市民购药需求并代购，因重症慢病患者药品多为处方药，用药不慎易伤身，药房也建议患者不要过多囤药。药房工作人员介绍称，社区代购者需备齐患者医保卡、重症病历和购药清单（处方），若患者选择或变更门诊重症定点药店的，代购者可携重症病历和医保卡（或身份证），到就近定点药店审核办定点变更手续，不仅如此，社区代办人员还要随身携带本人身份证，购药时可随时备查。
目前，武汉开发区在各社区组建重症购药微信群，区内4家重症药店按街道对口配药，同仁美康香榭店对接沌阳街、益丰景珠店对接沌口街、普安万达店对接军山街、心连心新墩店对接汉南片区。各社区收集居民购药需求后，填表报对口重症药店，药店配好药，社区统一领回，交由网格员送到居民家中。（记者李冀 通讯员阎勇）
足不出户可求医购药
互联网医院纳入医保支付
住武汉洪山区的吴红，父亲患有慢阻肺，婆婆患有乳腺癌，均需要长期服药治疗。疫情暴发，已经在家中一个多月没有出门，无法去医院复诊购药，焦急万分。吴红通过长江日报官微了解到，我市上线了微医互联网总医院的消息，通过手机给家里两位老人下了单。两天后，药送到了吴女士所在的小区。
吴女士说，真没有想到还是非常快的，在这个非常时期 为我们重症病人提供了这么便捷的服务，根本不用出门，就在家里，直接在手机平台上，由医生问诊，根据我提供的病历，还有病人的处方，就像平时在医院看病一样，问得很仔细，我感觉真的是方便 。
据介绍，微医互联网总医院纳入我市医保结算以来，平均每小时上线问诊的人数达3000多人，我市每天有超过6000重症慢病患者通过该平台享受线上复诊、线上开方、医保在线结算以及药品配送一站式服务。该负责人说，通过打通“线上咨询-在线预约-线上复诊-在线处方-药品配送”闭环的模式，为武汉市民特别是疫情防控期间全市医保重症(慢病)患者提供开处方购药服务门诊，帮助患者建立在线问诊购药快速通道，减轻重症慢病患者当前线下就医购药的困难。（记者胡琼之）
（统稿：记者夏奕）
【编辑：覃柳玮 符樱】
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