长江日报-长江网3月5日讯（记者龚萍）早上“支援”生鲜区打包，中午“客串团长”接待，兼职“团购订单”收银员，全天还会不间断接听“团购热线”……自从门店开始接受社区团购以来，中百仓储五龙路店的“团购调度”钱学骏很忙。

钱学骏本职工作是门店电商课长，工作之余，她管理着2400多人的门店顾客群，经常在群里和顾客互动，发布门店促销信息，顾客们亲切喊她“钱钱”，粉丝不少。

群管理经验丰富

遇独居老人她都会“帮一把”

打包好的套餐正在运送到配送的公交车上

“她拥有管理微信群的丰富经验，门店决定让她负责团购订单协调。”门店店长张珍容说道。

自从接手社区团购以来，“钱钱”感到压力巨大，“比维护几千人的微信群还难”。

早上还没上班，手机就响个不停。一部分是社区、“团长”对接团购套餐，一部分是周边居民打来的。

居民的电话，钱学骏要花更多的时间沟通，有相关社区信息转给相应“团长”；有些独居老人的电话，她会耐心接听了解需求，再寻找各种方法“帮一把”。

不算称重打包时间

有时，仅取货就需1个小时以上

打包好的套餐正在运送到配送的公交车上

早上9点多到店，钱学骏上班第一件事情，就是将当天需要出货的生鲜团购订单张贴在打包区，方便同事分拣。再用手机将每个团购单独拍下来，“团长”取货时，方便核对品种和数量。忙完这些，她又一头扎进理货区，加入“打包”队伍。

生鲜团购打包分六个区域，10元蔬菜、50元蔬菜、鲜肉、鸡肉、水果和面粉鸡蛋，各司其职。“每个人都很辛苦，比如割肉师傅，锯肉机没法用时，师傅徒手剁筒子骨，一天几百份，下班时手都扬不起来。”

中午12点左右，钱学骏不时起身去各个区查看打包进展，一旦有社区团购订单完成，立马电话通知“团长”取货。

“一份社区生鲜订单，取货时间大概需要一两个小时。”原来，生鲜团购套餐每份单品有称重标签，取货时挨个扫码结账。“团长”、防损员共同核对内容和份数，确认产品无误，付款提货。收银员忙不过来，钱学骏和生鲜经理周攀，也会帮忙打结账单。门店货品集中在地下一层，防损员用购物车帮“团长”送到地面，协助装车、送走。

“这还没结束。”“团长”到了小区，挨个分发给居民，大家领取之后，没有任何反馈这单才算结束。

店长张珍容每天“坐镇”生鲜区，仔细核对订单再交给员工打包，不时检查菜品品相，提醒大家去掉外边破损的部分。

第一批团购订单打包完，同事们才陆续换班吃饭。“午饭时间不固定，有时是下午2点，忙起来到4点。”

加班是常事，钱学骏晚上一般7点多到家，做饭、吃饭、洗漱完毕，10点多歇下来，还得连夜整理当天接到的订单。

“团长”们将“订单”用微信发给到她，一一确认、回复。生鲜订单她自己跟进，日用品订单转交给刘洪武经理，全部统计完成后发到“工作群”，供同事们掌握次日工作量，此刻已是晚上11点多，她一天的工作才算结束。

【编辑：陈冀滨 戴容】

（作者：龚萍)