长江日报-长江网3月18日讯（记者汪文汉）武汉市江岸区一元街天津社区地处老城区商业中心，六条主次干道把社区分为五大块，26栋楼，16个小区，129个门栋。除2个小区有物业，其他都是敞开式小街小巷；常住居民1980户，60岁以上老人900多户，70多个残疾人，外来人口数量多。

疫情防控难度大，居民们的切身困难也不少——居民们买菜不方便，社区内的菜场能不能保留？老人家中的电饭煲坏了，不能出门，又不会网购？滞留外来务工为吃住发愁，如何妥善对接并安置？

“上门解决居民的麻烦，居民自然就留在家中了。”天津社区党委书记肖桂敏说，社区工作人员与下沉干部联防联控联助，问题一个个得到了解决。

社区工作人员和下沉干部在运送物资  记者汪文汉 摄

居民买菜不便，保留社区菜场实行封闭管理

2月9日，武港集团机关第二小组10名组员在副总经理魏爱辉带领下，下沉到天津社区。19日起，社区工作人员和下沉干部合力在社区6个出口实行24小时值守。

除了帮不会网购的居民购买物资、帮重症慢性病患者购药外，吃菜问题一直是居民们面临的最大问题。

天津社区有个兰陵菜场，是个室内菜场，门前就是兰陵路。去年，兰陵菜场经过全面改造、提档升级，达到商超水平，成为全市首批20家规范农贸市场。

“附近超市无法满足附近两个社区居民需求，老人不会团购，菜场能够保留，让菜贩送菜上门？”江岸区防疫指挥部、一元街道办事处先后征求社区、下沉工作队意见。

“居民的事都是大事，以方便居民为前提”，社区、下沉小组达成共识。居民一个电话，菜贩送菜上门，严禁居民进入菜场购买。

在武港集团下沉小组积极配合下，菜场实行封闭管理，设置一个出入口，执行24小时值班。这样就辛苦了下沉队员，实行通宵值班。

“半夜送鱼送菜，我们也得做好核实记录工作、跟踪管理。”3月9日凌晨1点多钟，包保干部肖林就对接了一位送鱼的菜场商户，“运来两大筐鲜鱼，白天就送鱼上门，居民们能吃上鲜鱼，既方便又安全。”

电饭煲坏了无处买？下沉干部自掏腰包购买、送上门

包保干部肖林到下沉社区后，每天都会到各个网格点转几圈，一个月下来，皮鞋都走裂开了口。

一天上午9点，潘阳街值守人员反映：小区内有一个86岁的婆婆，带着一个10来岁小女孩，非要出门。

原来，老人家里电饭煲坏了，没办法做饭，老人一天没有吃饭，要出去修电饭煲。

走到这里的肖林听到后心里酸楚，赶紧跟婆婆说：“婆婆别急，现在维修的没有上班，我帮你去想办法，保证您中午用上新电饭煲。”听到这温暖的话语，婆婆就主动回家了。

“群众的小事是我们的大事，绝不能让老人孩子吃不成饭。”肖林赶紧跑到附近的中百超市，自掏腰包购买了新的电饭煲，同时买了一箱面，同值守人员石路一起送到婆婆家里。

社区在工作中发现，只要解决了居民的麻烦事，服务到位，居民就会主动配合社区的工作。

鄱阳村有三位聋哑人，常通过美团订购物品，打电话说不清楚，就直接下楼来等，但快递员一直没有来。下沉人员让聋哑人写个条子，自己帮忙收货，然后送上楼。

渐渐地，居民只要有什么麻烦事，就主动找到值守的下沉人员，问题得到解决，居民也就不想着出去了。

“能让社区人员上楼，就不让居民下楼”，肖桂敏说。

外来务工人员滞留？联系送至安置点

3月4日，社区接到电话，说辖区租户黄芳走到古田二路被拦住。

原来，今年40岁的黄芳，老家是孝感市孝南区消港镇人，租住在菜场附近，年前在天津社区一家牛肉面馆打工。疫情发生后，滞留在了武汉。

黄芳两个孩子在老家，在这里也没有事，长期下去也没有收入，她借帮助菜贩给居民送菜的机会跑出社区，打算走回孝感。

社区和下沉人员把她接回来。包保干部肖林赶紧联系江岸区民政局和人社局，并帮她找到了志愿者的工作。黄芳从此安心待了下来。

对滞留在社区的外来人员，社区把他们当成自己社区居民对待。

2月26日下午4点，一名外地男子拖着行李找到社区要水喝。

肖桂敏了解到，该男子任某系江西丰都人，年前来汉打工，滞留武汉多日，没有地方住，经常就睡在银行自动取款室。肖桂敏连忙把社区盒饭加热，送到任某手上。又在派出所的配合下，与市公安局下沉人员雷莉一起将任某送到了江岸区民政局确定的外地滞汉人员安置点进行妥善安顿。

【编辑：向洁 符樱】

（作者：汪文汉)