长江日报-长江网3月18日讯（记者刘海锋）手机上不了网，能帮忙看看吗？微信发不出去，能帮忙解决一下吗？电视搜不到台……在江岸区熊家台社区，市信访局下沉干部赵建元收到很多老人各式各样的求助，每次他都一一帮忙解决。

赵建元在社区参与分配物资 本人供图

3月1日，居民张奶奶拿着手机来到小区门口，说老两口的手机都上不了网了，与家人视频聊天不方便了。赵建元跟着她来到家门口，因为老人找不到初始办理业务时运营商提供的单据，只能按照张奶奶手写的密码输入，但是无论怎么试都提示密码错误。赵建元又与运营商后台技术人员在电话中连线解决宽带问题。最终，经过约两小时的忙碌，张奶奶的上网问题得以解决。 

“小伙子，我手机发不了微信，你快来帮我看看。”3月12日上午，居民刘奶奶隔老远就向赵建元招手。经过查询发现，是刘奶奶平时下载的内容太多，占用了大量内存，赵建元帮老人清理了手机内存和存储空间后重启，问题终于得以解决。

【编辑：陈冀滨 范雅琴】

（作者：刘海锋)