长江日报-长江网4月10日讯（记者汪洋 通讯员孙晓）10日上午8时30分许，市民刘先生来到江汉区政务服务中心，出示了手机上的预约电子凭证，接着测体温、扫描“健康码”、双手酒精消毒后才进入办事大厅正门。门口有工作人员帮他取号，引导他进入不动产联办窗口。

“流程很严格，但这也是为了大家的健康考虑，我能理解。”刘先生告诉长江日报-长江网记者。

记者了解到，目前，武汉市民之家政务服务大厅、江汉区政务服务大厅、东湖高新区政务服务大厅等市、区两级政务服务中心在做好防疫工作的前提下，已全面恢复窗口业务办理，主推“网上办”、非接触审批，大厅只接待提前预约的市民。

市民进入江汉区政务中心前要测体温、消毒。记者汪洋 摄

进门之前先扫码、测体温　

限制进入人数减少近距离接触

4月8日一大早，前往市民之家办事的李女士在北门门口扫描“健康码”，经工作人员核验后进入，门内的高德红外热成像测温系统显示，她的体温正常。

市民之家南门入口处，24小时自助政务服务区也已经恢复对外开放，机器上贴着“已消毒”字样，办事群众进门时同样需配合工作人员测量体温，并限制进入人数。

24小时自助政务服务区恢复开放。记者汪洋 摄

市民之家政务服务大厅内，一楼和二楼所有窗口安装了透明塑料隔板，地面上贴有一米外等候区的黄色标线。等候区内，工作人员不时提示办事群众分散就座，减少近距离接触。

洪山区政务服务中心在做好全方位的消杀后，已于4月6日率先在全市有序开放现场窗口服务。该中心门口实行进、出双通道管理，入口处有专人引导办事群众扫健康码、测量体温、消毒等，在办事窗口加设物理隔断，同时限制电梯乘客数量、全楼栋定时消杀、设置隔离区等。

汉阳区政务服务中心特别邀请专家对办事大厅布局进行现场指导，设置了等候区、办理区、隔离区；办事窗口设置了疏导栏杆、隔离带，并实行“三进二出”多通道管理。

群众在江汉区政务中心窗口办理业务。记者汪洋 摄　

主推“网上办”、非接触审批　

确需现场办理的要预约　　

主推“网上办”、非接触审批，确需现场办理的要预约好时间，并控制好现场人数，这是全市政务服务大厅重启后的“标准动作”。

市民之家温馨提醒群众：目前市政务服务大厅只受理各类预约办件，倡导网上办理，快办快离。

洪山区行政审批局一方面大力推行“线上为主、线下为辅”的审批模式，充分应用湖北政务服务网、鄂汇办APP等平台推行网上办事，疫情防控期间累计办理网上审批171件，提供咨询服务600余次。另一方面，针对受疫情影响导致申报资料不齐全、缺少签字盖章等问题，洪山区行政审批局出台告知承诺、先建后验、放宽期限等6项惠企政策，政务服务中心开放第一天就办理了各类容缺审批52件。　

江汉区政务服务大厅实施“非必要不进入，非预约不办理”的管理办法，以“网上办”为最优选择，对确需线下及现场办理的事项，采取预约分时办理，所有事项均可接受预约办理。办事群众在“江汉区行政审批局”微信公众号上完成预约，每日可预约当天后三个工作日的时间段办理。在预约时段内，办事人员按照“登记-核验-测温-扫码-取号-办理”的流程，到大厅入口分时进入。

对不能立等可取的证照文书，江汉区政务服务大厅采用邮寄送达和“零接触”领取两种方式——办事人员到各楼层指定窗口办理证照文书邮寄到家服务，或收到短信后，前往江汉区政务服务大厅一楼自助服务区政务服务交互柜“零接触”领取。

东湖高新区政务服务中心也采取预约办理方式，办事群众须在“光谷政务”APP上通过“在线预约”功能，提前进行业务预约，不允许代办、转办，逾期或未预约的不予办理。

汉阳区政务服务局对确需到大厅办理的事项，结合预约人数统筹安排，提供分时段办理，做到即来即办、快办快走。

【编辑：张靖】

（作者：汪洋)