长江日报-长江网4月15日讯 “秦阿姨早上好，今天心情如何？生活上有没有什么困难？”4月15日上午10点，汉阳区琴断口街紫荆花社区副主任李晓晶准时给辖区独居老人秦桂芳打电话。1月27日开始，她每天坚持两次问候老人，通过交谈细节和老人的朋友圈掌握心理变化。

4月15日上午，李晓晶照例按时给秦桂芳老人致电问候。记者史强 摄

李晓晶今年37岁，去年4月份调到紫荆花社区。1月26日上午，李晓晶值班时接到秦桂芳的求助电话。老人说自己面对疫情感到非常恐惧，希望社区能有人每天跟她打电话说说话。

58岁的秦桂芳离异多年，也没有子女，独自租住在社区。她最担心感染了没人管，就专门给社区打电话报备。从小在重组家庭长大的李晓晶决定“接单”。她把老人的信息打印下来，贴在电脑旁边，提醒自己每天打电话。1月27日起，她每天尽量在上午10点和下午4点联系老人，“只要听到电话铃声，我就会下意识翻手机通话记录和微信聊天记录，生怕忘掉了秦阿姨。”

“一般都是了解身体情况和生活困难。”李晓晶说，讲话时都要先在脑子里“过一遍”。“刚开始时回话总会慢半拍，就怕说错惹得老人伤心。”

4月14日，秦桂芳谈及李晓晶和社区对她的帮助，忍不住热泪盈眶。记者史强 摄

“2月份时我感到最绝望，多亏了‘知心女儿’开解，听到她的声音我就有安全感。”秦桂芳说。

通过平时电话交流，加上查看秦桂芳的朋友圈，李晓晶及时掌握了她的心理变化，及时进行抚慰干预，每次会主动问一些生活上的问题，“闲聊”转移她的注意力；同时还向她推荐电视剧，让她空闲时有事可做，防止负面情绪积累。

2月8日是李晓晶生日，当天她做的第一件事就是问候老人。通过交谈细节，李晓晶判断，老人肯定是遇到了难题。不顾左手受伤还打着钢板，她买了菜，请下沉干部帮忙送上了门，果然发现老人没菜了。

李晓晶和社区下沉干部一起，将慰问物资送到秦桂芳家中。记者史强 摄

拿到菜后，老人在家哭了三天，内心的阴霾开始被逐步驱散，“在社区关心下，我吃到了爱心菜、爱心鱼，心中不再无助、绝望了。”秦桂芳热泪盈眶。

4月8日武汉解除离汉离鄂通道管控，李晓晶陪秦桂芳晒太阳、谈心，准备疫情后介绍她去上老年大学。

“联系了80天，但从未见过她摘下口罩的样子，很遗憾。”秦桂芳找人定制了一面锦旗，准备送给李晓晶，感谢她的陪伴。（记者史强 通讯员段群 程红军）

【编辑：付豪】

（作者：史强)