长江日报-长江网4月15日讯（记者齐云）1月23日，武汉关闭离汉通道。连续几天，各医院门诊量激增，为避免排队患者交叉感，25日武汉城市留言板紧急开通“在线问诊”网络平台。2月3日，“在线问诊”向全国征集线上医生，虽然与武汉相距1200多公里，广西中医药大学第一附属医院院长谢胜注册成为网上驰援武汉的“线上战士”。

“不要紧张，我会帮助你的”

志愿者——广西中医药大学第一附属医院院长谢胜 本人供图

“去不了武汉抗疫一线战场，在线上为患者答疑开药方，也是尽我的一份职责。”2月6日，谢胜在微信朋友圈看到征集“在线问诊”医生志愿者的信息，注册当晚就为50位患者进行了答疑、诊疗服务。

2月12日晚9时31分，刚忙完一天医院事务的谢胜打开电脑，收到“在线问诊”求助：“我叫李艳霞，是武汉江岸区一位肺炎轻症患者，低热、胃不舒服、拉肚子，急求诊治！”

“不要紧张，你可以详细说说你的症状，我会帮助你的。”谢胜马上安抚。

通过网络，看了李艳霞的病情资料、检查报告、舌象照片，谢胜给李艳霞开了三副中药方，回复一句话：“不要紧张，你的病情是轻症，我给你调理一下。”

随后连续多日，谢胜一直跟踪李艳霞的病情，及时对症调整药方。

“吃了第一副药，就不发冷了，肚子也不咕噜咕噜叫了”；

“按你的指导，去医院复查CT了，请你再看看”；

“没什么大碍了，但还得吃一段时间中药调理下体质。”

……

4月14日，李艳霞在电话中对长江日报-长江网记者说，“我已经恢复得差不多了，谢医生与我素不相识，不仅做了我的医生，还做了我的心理辅导员，我们全家人都非常感谢他。”

像这样细心询问武汉患者症状，对症开好药方，跟踪患者病情，解答群众疑问，缓解患者焦虑，成为谢胜这段时间每天线上战疫的一项重要使命。

召集40名医生团队加入“在线问诊”

随着新冠肺炎确诊人数增加，“在线问诊”成为不少人就医的重要途径，问诊人数剧增至8000多人。

“养兵千日用兵一时，武汉患者最需要我们的时候，我们要尽最大努力，分担问诊压力。”2月7日，他紧急召集医院中医治未病中心及健康管理中心医生开会商议，决定组织一支40名医生的团队加入“在线问诊”，不同科室医生分为儿童、家庭等多个小组，轮班值守，精准答疑。

同一天，谢胜又组织团队开网络会议，将首日在线问诊的经验分享给团队各医生：首先要给患者心理上的安抚，告诉他们一定不要紧张，有不舒服的症状慢慢说；其次要仔细了解病情，对症指导、开方。

“他特别叮嘱我们，要给每位患者留下联系方式，一旦病情有变化，他们可以最快时间联系上医生，就好比一根生命的绳索，我们要将它交到患者手上。”团队医生刘倩说。

医院治未病中心谢洁如是谢胜的女儿，也是“在线问诊”医生。她说，父亲回到家就守着手机在线答疑，还时常在学术交流群里与专家讨论新冠肺炎治疗和开方思路。“团队组建第一天，父亲就要求，对每一个病人的询问都不能有丝毫马虎。诊断中遇到病情复杂的患者，拿不准的，要及时向医院专家请教，我和父亲也经常讨论如何准确回答患者。”

“我不是一个人，背后是我们整个团队在作战。多解答一个询问，就能让患者多一份心安。”谢胜说。截至4月14日，广西中医药大学第一附属医院在“在线问诊”服务了3000余名患者，是接诊回复量最多的团队。

【记者手记】：

全国1352医生志愿者

用情答疑“在线问诊”

谢胜和他的团队，是众多战疫中“在线问诊”医生志愿者的代表。

“多解答一个询问，就能让患者多一份心安。”谢胜这句话，这也是2个多月来，记者与“在线问诊”医生交流中，听到最多的心愿。

为快速解答患者疏解情绪，分担武汉医院就诊压力，“在线问诊”向全国征集医生志愿者，至今已有来自全国31个省、自治区、直辖市，以及澳门、台湾地区的210余个城市的1352位医生志愿者加入，共为4.4万余患者提供了接诊咨询服务。

“在线问诊”同样是抗疫战场。这些在线医生，很多时候是刚忙完当班的科室工作，就投入到回复在线咨询。

【编辑：戴容】

（作者：齐云)