长江日报-长江网5月12日讯（记者孙笑天）“留言一次，三家单位都回了电话，他们详细解释政策、告知办理流程，服务很贴心，我非常满意。”近日，市民杨先生在长江网武汉城市留言板留言咨询水电气过户问题，引来武汉供电公司、市水务集团、武汉市天然气公司三家单位“抢答”。

杨先生介绍，去年年底，他在东湖高新区万科魅力之城小区购买了一套二手房，近期他准备入住，要办理水电气过户事宜。

水电气涉及到三家单位，杨先生不清楚需要准备哪些资料，要到哪里办理。“办理起来可能是比较麻烦的事，我就想着能不能提前准备好资料、查好办理地点。”他通过网上搜索，可网上信息纷杂，他越看越糊涂。

“之前在武汉城市留言板咨询过几件事，都很快得到了确切答复，能不能留言试试？”7日，杨先生登录武汉城市留言板后留言咨询。

没想到的是，他当天下午便先后接到了市水务集团东湖高新供水公司客户服务中心、市天然气公司的电话，第二天又接到武汉供电公司的电话。三家单位的工作人员均耐心细致地告知他，办理过户所需资料和最近办理地点及时间。

东湖高新供水公司客户服务中心工作人员通过微信指导杨先生办理业务截图

12日，水电气过户事宜都已办妥，杨先生告诉记者，三家单位的服务态度让他非常满意。

据了解，东湖高新供水公司客户服务中心工作人员还添加了杨先生的微信，通过微信指导他网上办理过户流程。该公司相关负责人介绍，公司秉承“马上办、网上办、就近办、一次办”原则，尽最大努力给市民提供方便，让群众办事少跑腿，通过添加微信指导市民办事是常态化操作。

【编辑：丁翾】

（作者：孙笑天)