长江日报-长江网6月11日讯（记者吴曈 通讯员董芬）今年，我市二季度市民质量满意度测评在6月中旬开始，广大市民关注武汉市市场监督管理局“康康姐WH”微信公众号、“武汉市标准化研究院”微信公众号参与测评。

“为更好解决群众关注的质量问题，今年测评还将收集相应的意见或建议。对市民提出的意见和建议将传送至各区相关职能部门，加以解决并引起重视。提出好的意见或建议者，有机会获得50元的最佳建言奖。”市市场监管局相关负责人举例说，可对食品安全、电梯安全等危害公共安全的地方进行便衣执法，暗访等提出建议，也可对某小区门口存在各类卡车、建筑施工车辆、私家车乱停乱放无人管理等影响市民出行的现象，提出意见。

与往年不同，今年，我市对市民质量满意度测评，按照季度形式和年度形式两种方式进行，季度形式将开展二季度、三季度、四季度3次测评，年度形式将原来的一年一次测评改为一年两次测评，客观全面反映重点服务行业在复工复产过程中市民满意度的变化。

二季度市民质量满意度测评，将重点围绕复工复产后产品质量、工程质量、服务质量和公共管理质量，紧扣商业零售、公共交通、快递、餐饮4个受疫情影响较大的重点民生行业开展，结合复工复产的需求，测评将综合采用电话调查、网络调查和现场调查三种方式开展测评数据的采集，每个行业有效样本不少于1000个。

从2017年开始，我市一直以市民质量满意度作为质量评价核心指标，从产品质量、工程质量、服务质量、公共管理质量等方面，综合考核各区质量强区推进情况，定期开展区域和行业质量满意度测评并向社会公开发布，推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升。2019年我市市民质量满意度同比增长4.26%，服务业顾客质量满意度同比增长8.21%。

市市场监管局相关负责人介绍，将各区质量工作纳入绩效考核评价体系，是《武汉市开展质量提升行动深入推进质量强市建设实施方案》的要求。全市复工复产后，更需要通过测评来了解市民对武汉市质量工作的满意度，督促各区解决群众关注的质量问题，重视群众的质量建议，补齐质量发展短板，推动经济高质量发展。

今年，我市对市民质量满意度测评，重新设计了测评指标体系和调查问卷，完善了测评工作质量保证体系，在网络宣传、问卷发放、回收、统计等数据采集工作中，将加强对参与协作的第三方机构工作质量进行监管，以保证数据准确。

【编辑：邓腊秀】

（作者：吴曈)