邮储银行江汉支行的年轻员工们。

2020年2月24日，武汉关闭离汉通道33天，中国邮政储蓄银行武汉江汉支行接到区社保中心电话，一笔222万元的养老金亟待发放，为了6381户城乡居民，支行长当机立断，紧急联系上级行相关部门，通过跨部门通力协作，克服交通管制等诸多困难，仅用一日就完成了养老金上账工作。

“其实当时我也没想那么多，只是想尽一份自己的力量。”积极申请为客户办理此项业务的柜员小王表示，她已经在岗位上做了15年。15年的辛勤付出，在如花的年纪，走出校门，踏上社会的第一份工作，就是普通的银行柜员岗位。“最开始上班，也不熟业务，就是师傅们传帮带，让我们将心比心，做好服务。”小王回忆说，“一上台席就是一整天，甚至连水都不喝，就怕耽误客户的时间。”一年年过去，最初工作的新鲜感被厚重的责任感替代，爱岗敬业被刻入了每一个江汉人、每一个邮储人的骨子里，像呼吸一般自然。“每次坐在那个位置上，你就想不了太多，只想到如果处理慢了或者出了差错，就会影响到客户，客户信任我们，才来办理业务，我们也要相应地把这些事情做好。这是本职工作。”小王眼神坚定地表示。也正是因为江汉支行每一名员工都时刻秉持这不畏困难、勇于付出、为客户负责到底的精神，才凝聚了这般优秀的团队。

疫情期间，为有效减少疫情传播风险，加强员工和客户安全保障，江汉支行按照市疫情防控工作指挥部的要求，严格落实疫情防控责任，保障居民金融需求，竭尽全力做好应急服务。江汉支行在武汉关闭离汉通道后多次响应金融办号召，为片区内外居民提供应急服务，更为相关防疫物资生产企业复工复产紧急发放近5000万元抗疫纯信用贷款，并多次被中央二套、湖北经视等主流媒体报道。此次疫情期间应急服务的种种，仅仅是江汉支行文明示范服务的一个剪影。

江汉支行成立至今，已走过十余载，而一代又一代的江汉人，却一直秉承“侠之大者、为国为民，侠之小者、为友为邻”的服务精神，深入贯彻落实邮储银行总行“进步，与您同步”的宗旨，为居民提供便民服务。无数邮储人无私奉献、尽职尽责，赢得了社会认可、尊重与感动。江汉人更是选自己所爱，爱自己所选，一步一个脚印踏踏实实从点滴做起，在平凡的岗位上成就伟大。

“杜姐今天又来办业务了？”“刘叔最近感冒，要多喝水才行。”一句简单亲切的问候，一句暖人心窝的关心，厅堂服务中，这一幕幕几乎每天都发生在大堂经理小李身边。产假期间，为了不落下规章制度、风险防范等合规要求的学习，在产假快结束前的2个月里，小李主动在家学习新发的管理办法和服务规范，产假结束回归工作，因网点人员紧缺，她又毫不犹豫地放弃了自己的哺乳假，毅然投身忙碌的工作，克服自身困难，用高业务量、高执行力、零失误严格要求自己，交出了一份让全行上下一致认可的答卷。就在5月，小李还与支行营业主任一起，主动请缨前往市脑科医院神经科住院部，为因意外意识不清躺在病床上的客户处理相关交易，为其家人紧急缴纳大额住院费提供绿色通道。小李的优质服务得到客户的高度赞赏，更是江汉人“时刻牵挂客户，一切为了客户”的出发点的真实写照。

江汉支行的业务发展一直以来都是全面开花，其规模更是武汉龙头。这一切离不开优秀的客户经理团队的拼搏争先。他们可以为了一笔房产抵押贷款案子，为方便行动不便的客户补齐资料在大雪天气驱车前往阳逻往返超100公里，为了满足有迫切需求的企业贷款客户，他们可以加班加点不眠不休，在1天内往返外省完成关键人员签字授权。为了争取仅有的贷款额度，甚至半夜宿在办公室的小小格子间盯着系统不敢放松，为客户争取宝贵授信额度。他们是最优秀的信贷团队，每一名客户经理都将客户放在心上，将职责铭记心间。一年又一年，客户的锦旗收藏了一面又一面，他们屡获荣誉，不论客户口碑还是同行同业眼里，都大受好评。然而他们始终一如既往，坚守岗位，毫不松懈。

邮储银行江汉支行营业大厅。

都说团队带得好的都格外有人格魅力。江汉支行长更是如此，作为领导率先垂范，作为优秀党务工作者更是冲锋在前，以身作则，平时，牺牲休息时间与团队成员共同进退，加班加点完成上级行交办的任务，疫情期间，更是带头不畏风险深入一线调研了解企业复工复查的迫切需求，去走访去探寻，想客户所想，急客户所急，并且带头和鼓励员工捐款，定向助力因疫情致贫的困难家庭和困难湖北企业，为该行赢得了好口碑。

江汉支行就是这样一个光荣的集体，屡屡获得市分行荣誉，比如“第13届新风杯”银行业文明服务示范窗口，2017—2020年度市分行优秀团队、先进集体、红旗单位、先进基层党组织等荣誉称号。这些奋斗拼搏的佳绩和好评属于江汉人，更属于每一个爱岗敬业的邮储人。相信，江汉的明天会更光辉，邮储的未来会更耀眼。江汉人将秉持总行以客户为中心的服务宗旨，为更多客户谋福利福祉，承担国有大行应有的社会责任。行稳，方能致远。站在新的台阶上，江汉人与您共赢美好未来。

【编辑：毕婷】