周六晚留言周日一早获回应,市民点赞高效服务

长江日报-长江网6月22日讯(记者孙笑天)“周六晚上留言,周日一大早就收到回复,非常及时、非常专业。”近日,市民杜女士在长江网城市留言板留言咨询房产信息查询问题,仅隔了8个小时,就得到洪山区房管局的耐心回复。杜女士感谢之余,留言追评为工作人员的认真尽责点赞。

杜女士家住洪山区,2018年2月在洪山区购买了一套二手房,并办理了不动产登记。近期,她的孩子即将入学,根据入学需求,报名需要提供学校辖区住房信息。

杜女士想到,武汉市房管局的官方微信“武汉住保房管”微信公众号能够查询个人房产信息,便尝试查询,结果却没有查到自己购买这套二手房的信息。6月20日晚10时许,她到城市留言板留言进行咨询。

“没想到第二天一早就得到了回复。”杜女士说,6月21日一早,洪山区房管局工作人员就打来电话,向她详细解释了原因。“从留言到得到回复仅隔了一夜,还是在休息日,工作人员很高效、很敬业。”

长江日报-长江网记者注意到,21日早上8时许,洪山区房管局也在杜女士的留言下进行了文字回复。22日,记者联系到该条留言经办人。据其介绍,今年,为了更好服务市民,洪山区房管局在周六和周日都安排了工作人员值班。周日刚好是他值班,他查看办理平台里的市民留言,发现这条留言他可以直接解答,便立即进行了回复。

该经办人告诉记者,2016年,房产证和土地证两证合一后,不动产权证书的登记信息都是在市不动产登记中心记录。在这之后,如果是购买新房,武汉住保房管微信公众号可以查询到房屋备案信息。但杜女士购买的是二手房,并没有进行备案登记,所以查不到信息。

【编辑:张玲】

(作者:孙笑天)

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