长江日报-长江网7月24日讯（记者杨荣峰）24日晚《电视问政：每周面对面》播出短片《便民窗口不便民 办事群众频投诉》。

短片显示，洪山区政务服务中心不动产登记综合窗口，由于隔着透明挡板，办事市民只能弯着腰探着头，和坐在里面的工作人员沟通，双方交流需要语速慢、大声说，办事人员全部半蹲在窗口，耳朵贴着窗口玻璃听工作人员说话。

《电视问政：每周面对面》第九场问题2，便民窗口不便民，办事群众频投诉。     记着 詹松 摄

此外，该窗口也因窗口工作人员业务不熟、 服务不细、态度不好等原因，在“双评议”中被多位市民投诉。另外，洪山区行政审批局掌握市民不满意件不及时，没有落实洪山区“双评议”工作每周自查、排名、分析、研判的机制。

“我本人负有主要责任。”洪山区行政审批局局长肖辉说，该局对市民投诉缺乏跟进、分析、研判等工作，没有做到对窗口单位的每周排名分析。

洪山区委书记、区长林文书说，所有公务员都要真心树立为老百姓服务的意识，发现问题，不能熟视无睹，要扎扎实实改。要把定期自查、定期排名、督促整改等制度落实到位。

【编辑：姚昊】

（作者：杨荣峰 詹松)